『课程提示』

人力资源管理仅仅靠人力资源部门是不够的，必须有直线部门经理的参与合作。在21世纪，每个经理人都是人力资源经理。

美国钢铁大王卡奈基曾说过：“我的厂房、机械设备均可没有，但只要把人员给我留下，几年以后我又是钢铁大王。”

比尔盖茨曾经这样说过：“把微软最顶尖的20名员工抽走，微软就不再是一个一流的企业。”

丰田一个资深管理者说“我们的成功所依靠的背后是人才，人才对于任何一家企业来说都是真正有力的竞争力量。”

这就是为什么所有的企业都在以不同形式进行“以人为本”的管理的原因。

因为道理很简单，企业发展靠人才，企业战略的核心是人力资源战略，人力资源战略的核心是人才战略，而如何吸纳、留住、培训人才这是关系到企业生死存亡的大事。

这里要说的是作为经理人光有以人为本的理念是不够的，还必须具备如何真正实现以人为本，还必须具备一定的人力资源管理技能。

『课程对象』

企业中高层管理人员、直线部门经理、人力资源管理者。

『课程时间』

12课时

『培训手段』

多媒介

『课程纲要』

第一篇：问题提出

作为经理人，当你遇到下列问题时，你的感觉如何？你又如何处理？

1. 当你的得意下属提出离职时？

2. 当你的员工不清楚自己的职责时？

3. 当你的员工报怨工资低，待遇差时？

4. 当你面对无法完成销售任务的下属时？

5. 当你的员工士气低落消沉时？

6. 当你的远大计划没有合适的人去实施时？

7. 当你的下属不满你的处理结果去投诉时？

8. 当你对处理上述某个问题觉得力不从心时？

上述这些问题你遇到过吗？想过没有?，原因是什么？

经理人与人力资源经理的区别与关系。

1. 之间的区别。

2. 之间的关系。

何为非人力资源管理的人力资源管理？

人力资源管理技能是现代经理人应具备的管理技能。

第二篇：岗位分析—教你如何用人

其实当经理很简单，就是让员工清楚自己要做什么，怎样做，做到什么程度。

1. 何为岗位分析？

2. 什么情况下需要进行岗位分析

3. 为什么要进行岗位分析？

4. 这个工作岗位的职责有哪些？

5. 这个岗位的工作让别的岗位替代可以吗？

6. 具有怎样的知识、经验、技能的员工才能胜任该工作岗位？

7. 该工作岗位与其他工作岗位具有什么关系？

8. 有哪些标准可以衡量员工完成该岗位工作的好坏？

9. 岗位分析会产生什么结果？

10. 岗位分析的结果有什么作用？

11. 怎样编写岗位说明书？

12. 谁最有资格编写岗位说明书？

当你深入思考上述问题并整理写出来就是一份简单的岗位说明书了

案例一

第三篇：招聘甄选—教你如何选人

什么是招聘？就是把合适的人放在合适的岗位上。

问题是如何知道要用什么样的人，这就是人力资源管理方法了。

作为经理人你得考虑以下几个问题：

1.什么是招聘？

2.我的部门是否需要招人或减人？

3.何时提出需要增加人员申请为好？

4.候选人最重要的东西是什么？

5.经理人应掌握哪些面试原则与技巧？

6.如何与人力资源部配合做好复试安排？

7.是否需要对候选人做背景调查？

8.如何与人资部门对接新员工岗前培训引导？

案例二

第四篇：培训开发—教你如何育人

一个出色的教练就是一个出色的经理。

一个经理人最大的成功是培训出一群成功的人。

1.什么是培训需求分析调查？

2.员工的培训需求来自哪些方面？

3.员工培训的类型主要有哪些？

4.实施员工培训主要的方法选择。

5.对员工实施培训的步骤分解。

6.要求已培训后的员工写一份改进计划书。

7.怎样评估员工的培训效果。

案例三

第五篇：绩效管理—教你如何管人

经理人不仅要对自己的绩效负责，更要对员工的绩效负责。

绩效管理技能是经理人必修的一门管理课程。

1.什么是绩效考评与绩效管理？两者的区别是什么？

2.什么是绩效计划。

3.什么是绩效实施。

4.什么是绩效考核。

5.什么是绩效反馈。

6.什么是结果运用。

7.绩效考核方法介绍。

8.如何与人力资源部一起设置绩效指标。

9.设置绩效指标要遵循什么原则。

10.绩效考核的误区。

案例四

第六篇：薪酬管理—教你如何留人

一个有效的薪酬管理体系可以起到吸纳、保留、激励人才的作用。

1. 作为职业经理人应学会如何利用薪酬管理激励员工，满足员工的不同需求。

2. 什么是层次需求薪酬理论？

3. 什么是双因素薪酬理论？

4. 什么是期望薪酬理论？

5. 什么是薪酬公平理论？

6. 运用上述理论建立驱动式薪酬管理制度。

经理人在处理薪酬福利问题时需关注的问题：

1. 低基薪高奖金高福利是一种管理趋势。

2. 设置“贴心”福利，打造“贴心”员工。

3. 薪酬福利管理的策略选择。

4. 充分了解企业的工资福利制度。

5. 让员工清楚绩效管理方案的具体内容。

6. 企业的薪酬福利制度有任何变化都要告之员工。

案例五

第七篇：员工关系—教你如何待人

处理好员工关系既是对经理人能力的挑战也是一种责任。

什么叫员工关系？

员工关系管理的必要性和主体。

经理人应掌握哪些处理员工关系的技巧：如何培养和提拔下属？

1.员工沟通方式有哪些？

2.经理人是员工关系的管理员。

3.如何做好员工沟通管理？

4.如何培养和提拔下属？

5.如何面对离职人员？

6.如何对员工实施违纪处理？

案例六

第八篇：本次课程小结

现代人力资源管理越来越重视非人力资源经理的参与。

当人力资源管理部门与非人力资源管理部门真正形成战略性合作伙伴关系时，以人为本的管理才有可能落到实处

古人云：天时、地利、人和，三者合一才能成功，而三者中最重要的是人和，所以，作为经理人做好人的工作就是我们成功的基础。