一、  商务人士‘形象’魅力 ------ 你的形象是征服客户的利器

1、 外在形象及服饰的重要性

2、 商务人员形象四原则

3、 商务着装的场合及要素

4、 女性“商务公务”形象魅力

A、场合着装

B、裙装五不准

C、佩戴首饰四大原则

D、化妆注意事项

5、 男性“商务公务”形象――尊贵、优雅、值得信赖

?  公务西装的色彩、款式、面料选择

?  好西装的五个细节

?  西装的选购常识

?  公务衬衫穿着“五”原则

?  公务领带的搭配原则和禁忌

?  公务领带的五种颜色寓意

?  三一定律：腰带、皮鞋、公文包

?  正装手表、墨水笔、打火机――公务形象的增值器

?  正装外套――尊贵、优雅的开场白

6、  “商务休闲”形象－－随意中尽显风范

?  商务休闲服装的定义――商务休闲服并不休闲

?  商务休闲服的六种款式寓意

?  走出商务休闲服装的色彩、款式搭配误区

?  商务休闲皮带、皮鞋、手表的款式及搭配要求

7、 增强“商务社交”形象――做夜晚的完美绅士

?  商务礼服的三大种类

?  社交礼服配饰――吸引眼球的精灵

8、 名品盛宴――不得不知的六大品牌

二、       商务人士‘行为举止’魅力 ------你的行为就是你的第一张名片

1、“商务公务”举止――你的行为就是你的第一张名片

?  站姿――刚健、英武、强壮的代名词

?  坐姿――尊重从身体前顷开始

?  握手――这5秒钟意味着经济效益

?  眼神――传递内心热情的第一通道

?  微笑――运气和财富的交换器

2、“商务社交”举止――做优雅举止绅士

?  优雅的吻手礼

?  商务酒会举止礼仪

?  舞会举止礼仪

?  音乐会举止礼仪

三、       商务人士‘商务接待’魅力 ------ 好的接待是合作的保证

               1、             商务迎接的五原则

               2、             自我介绍三要素

               3、             递送名片的原则

               4、             商务介绍的顺序原则

               5、             乘坐商务车的学问

               6、             商务送别的原则

四、       商务人士“拜访”魅力 ------良好开端是成功的一半

               1、             拜访的基本礼节

               2、             拜访的合宜时间

               3、             商务车次安排

               4、             拜访注意事项

               5、             拜访客户七大金律

五、       商务人士“宴请”魅力 ------有益亦有趣

1、宴请准备

2、中餐餐饮礼仪

A、  宴请准备及参宴准备

B、  中餐餐饮的原则、禁忌及常见误区

C、  中餐的座次原则

3、西餐餐饮礼仪

A、  西餐的座次原则

B、  西餐的十种正确及餐具的摆放

C、  正式西餐“七”道菜

六、       商务“赠送”礼仪  ------使你的形象更完美

1、商务赠送的对象、时机

2、赠送的时间、地点、方式

3、商务赠送的内容

A、商务礼品的六不送

B、商务礼品的六大特征

C、商务礼品的种类

D、送花的寓意与礼仪

七、       商务“谈判”礼仪  ------助你赢得订单

     1、谈判会面礼仪

2、商务会议的、谈判、签约的座次礼仪

3、谈判的行为举止

4、谈判的签约注意事宜