第一部分： 直线经理面临的人力资源管理挑战 ² 直线经理的主要职责 ² 直线经理的多重角色 ² 企业中高层经理对人力资源工作的分工

第二部分：组建高效团队

一、人力资源规划 ² 洞悉你的下属——部门人力资源现状分析 ² 部门人员配置及薪酬成本核算——你需要多少人？薪酬成本如何预算？ l 远期、近期部门人力需求及供给分析 l 如何定岗定编 l 如何做部门的薪酬成本预算

二、工作分析 ² 工作分析现场模拟 ² 编写岗位说明书

三、员工招聘（直线经理内容） ² 招聘过程中部门经理和HR的职责划分 ² 部门经理在招聘流程中的关键责任 ² 选才的原则 ² 设计面试的维度 ² 面试前的准备工作 ² 面试访谈STAR技巧的使用 ² 结构化面试的后续工作

第三部分：人才培训与开发

一、员工培训 ² 如何建立部门的培训体系 ² 个人学习成长计划支持 ² 各层次员工培训的不同侧重点 ² 新员工的培训安排

二、绩效管理与评估 ² 部门绩效指标库的建立 ² 员工绩效指标的选取 ² 绩效反馈的重要性 ² 情景模拟：和下属做绩效评估 ² 经理绩效面谈流程 ² 测试自己的辅导风格

三、员工职业生涯管理 ² 如何规划员工职业生涯 ² 晋升和调任的管理 ² 对业绩不佳者的处理办法 ² 对一般业绩人员的规划办法 ² 对良好业绩人员的规划办法

第五部分： 员工激励

一、员工薪酬管理 ² 直线经理在员工薪酬设计中的作用 ² 新进员工如何定薪 ² 薪酬调整时部门内员工如何平衡 ² 不同管理风格的经理与员工薪酬调整 ² 团队内薪酬如何进行

二次分配

二、非现金激励 ² 实物福利如何分配（如部门内可调） ² 非实物福利如何分配 ² 员工士气低落的主要原因 ² 启示：鼓励的重要作用 ² 激励和赞赏的益处 ² 经理人为什么较少激励和赞赏员工 ² 激励原理和体系 ² 脑力振荡：找出三十种激励和赞美的方法 ²

案例：其它公司的激励方法 ² 经理激励部属的注意事项 ²