第一部分：家企文化宣导

家企关系、角色互换

环节说明：

这是开场导入环节，将有导师对参训学员进行有个简短的分析引导：国家与家庭的关系，企业与个人的关系，领导与员工的关系，企业与社会的关系。导师着重提出文化是一种风气，是一种氛围，更是一种价值取向，也是一种人文道德。我们要崇尚一种家庭和谐共处的文化，提倡一种负责感恩的态度，理解一种责任使命的准则。这个环节为整个培训奠定了课程的主题方向。

关键内容分享：

n  家企关系，企业是个人赖以生存和发展的社会基石 。

n  个人与岗位关系：岗位是实现人生价值的唯一途径。

n  懂得换位思考：换位思考只能认同，换位置思考才能认可。

n  懂得开放接纳：公司是公平、公正、公开的平台，没有完美的机制，只有开放对待，才能包容接纳。

n  懂得理解感恩：只有认可接纳，才能理解岗位职责，理解别人，理解产生感恩。

n  懂得忠诚责任：岗位职责要求是工作内容流程赋予我们的，对工作的忠诚就是一份责任的体现。

第二部分：换位思考、体验认同

环节说明：

这是一个全面模拟现实企业运作过程中，每位企业领导者都必须经历的问题，柳传志说过：“做企业三部曲，搭班子、定战略、做机制”搭班子就是组建团队，定战略就是如何规避风险，企业将去向何方，做机制保证自动化运营。然而企业中大部分员工不理解，没有任何认知概念。此项环节让每位参训学员清晰的体验每个岗位的不易之处。体验总经理的决策压力，体验财务部门的深思细密，体验管理者的决策执行，体验部门沟通的利益关系，体验成功失败的细节关键。

关键内容分享：角色模拟。相互理解

n 游戏活动：沙漠掘金

n 通过特殊的模拟演练，让受训者强烈地、震撼性地认识到：

企业运营过程中各个岗位的重要性；

企业管理者的统筹计划与全局意识；

细节决定成败，差之毫厘失之千里；

信息反馈的重要性，发掘信息基于责任：

让员工体验到失败与成功是靠我们一家人共同的努力完成的。

第三部分：责任胜于能力

环节说明：

通过导师引导互动，学员分享总结树立岗位能力的真正内涵是对工作的责任心。实际工作中常见的推卸责任的现象，引领学员发现推卸与承担责任直接的最大差距。

关键内容分享：

推卸责任的10大理由：

1、工作就是拿薪水——没有什么！

2、当一天和尚撞一天钟——不必费心！

3、我又不是老板，公司赚不赚钱与我何干！

4、能推就推，能赖就赖，没有必要让自己挨骂！

5、我的利益高于一切，干嘛吃亏！

6、过的去就行，何必认真，又没有什么好处！

7、拖一拖，自己可以轻松一点！

8、有问题，有困难，找老板，找领导就是！

9、公司既然不是我的，公司对我也没那么重要！

10、大不了我再换一家公司干呗！

第四部分：善于表达，高效沟通

环节说明：

在课程进行到现阶段，所有的体验及理论要点都要通过沟通进行表达，企业文化的宣导也要通过沟通，此项环节重点在于活动体验，导师通过2—3个体验活动重点解释沟通的多样性及沟通的重要性。

n 游戏活动：1、真情传递、2、团队沟通智慧

n 活动说明1：真情传递活动让参训学员分成几个纵队，从首位发出信息传递到最后一位，活动中会不断的变换规则。

n 活动说明2：团队沟通智慧让参训学员共计分成七个小组代表七个职能部门，相互资源整合调配，组织分工，沟通协作方可完成任务。

n 沟通的流程机制体验：上下级沟通、正式沟通、非正式沟通。

n 沟通特点：沟通的工具、媒介、

n 沟通的作用：达成共识、渲染文化

关键内容分享：

1、屡次沟通没有结果怎么办？

2、遇到一些同事说一套做一套怎么办？

3、大家都是平行部门，不配合怎么办？

4、对其他部门工作不了解，甚至持否定态度怎么办？

5、本位主义（袒护下属，保护部门利益）怎么办？

6、互相推脱责任，只知道抱怨和投诉怎么办？

7、各部门对同一问题有不同的看法怎么办？

8、沟通没有理想的结果，但是事情又不能耽搁，怎么办？

9、关系到几个部门，各部门就会踢皮球，扯皮，怎么办？

第五部分：总结延伸、文化延续

环节说明：

   本环节为最后导师的课程回顾总结，主要为培训的落地延续制定一个引子，特别说明的是让参训人员写一篇关于（企业内发生的故事），题材以爱岗敬业， 以岗为家，相亲相爱等主题，主要展现公司文化风貌的故事文章。倡导好人好事！

n 游戏活动：故事会

n 此项活动以学习总结或学习任务进行下放，并优选出最佳好故事评选，进行全厂公开表彰。对故事内的主人翁进行表彰。让每位员工都有发现美丽同事的眼睛。

关键内容分享：

1、感谢社会：企业是绿树，社会是沃土

2、感谢企业：企业给了我们生存与发展的平台

3、感谢老板：老板也在为我们工作

4、感谢领导：领导的关怀是我们成长的动力

5、感谢同事：你们都是我的好搭档、好战友