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厅堂服务讲师课程

覃艳 大堂经理厅堂服务礼仪与工作技能提升
厅堂服务
前言 1、 现代金融市场的变化带来的服务礼仪变革 2、 顾客对优质服务认知变化 3、 银行员工礼仪修养的必要性 4、 现今金融市场对于大堂经理岗位的战略定位 第一
覃艳 服务升级、成就你我－－厅堂服务人服务礼仪规范与营销技能提升
服务规范
第一篇 职业化员工心态建设 第一讲 角色认知：阳光心态之正确看待你的工作 1、从专业走向职场 2、你离职业化有多远？ 3、职业化员工应有的三种热爱 l 热爱企业：
余辉文 银行厅堂服务与营销培训
门店管理销售技巧项目管理质量管理营销管理
复制已有成功经验，克隆各类管人员； 控制工作过程质量，提高综合管理水平； 保证制度文件落地，解决领导无效忙碌； 掌握岗位角色认知，培养岗位个人魅力； 掌握如何调整
逯瑶 逯瑶老师-《​保险厅堂服务礼仪》
形象礼仪银行保险
保险厅堂服务礼仪 【培训讲师】 逯瑶 【培训时长】 6H 【培训对象】 厅堂接待人员 【课程背景】 厅堂是最重要的环节之一，是与客户直接交流的第一平台，是参与市场
逯瑶 逯瑶老师-​基于网点竞争的厅堂服务礼仪提升
形象礼仪银行保险
基于网点竞争的厅堂服务礼仪提升 【培训讲师】 逯瑶 【培训时长】 6H 【针对学员】 银行一线员工，柜员、大堂经理、理财经理、客户经理等 【课程背景】 银行业竞争
吕玥 基础课程：厅堂服务与疑难投诉处理技巧
危机管理
课程大纲】 一、 服务意识修炼 (一) 重新认识服务 1. 服务的价值 2. 服务的特性 3. 什么是优质服务？ (二) 创新的服务理念 1. “客户第一、以客为尊
口腔医院管理者领导力提升 ——培养关键能力 提高管理效能
口腔医院领导力管理效能口腔医生
课程大纲 开场 模块一：卓越领导力 ——思考1 1.1 领导力误区 1.2 什么是领导力？ 1.3 领导与管理的区别 1.4 领导力特质 模块一小结 模块二：持续
拿业绩说话——顶尖文旅销售高手技能提升2天 （拓客、销售、服务）
文旅文旅培训杨三石
课程背景： 文旅市场竞争白热化的时代，您是否存在以下疑问： 为什么文旅行业业绩不好时文旅销售总是诸多借口和抱怨？ 为什么文旅销售笑脸相迎，顾客却冷冰冰的，无法沟通？
别只做 “管理者”！3 步突破瓶颈，成为真正的领导者
团队建设中层管理沟通技巧领导力执行力
在团队中，你是发号施令的管理者，还是能凝聚人心的领导者？很多人以为 “当官” 就是领导，却不知二者有着本质区别。想从管理走向领导，关键要做好这 3 步。 第一步：
头狼领导思维——卓有成效的酒店管理者2天
酒店文旅培训杨三石
课程背景： 竞争愈加惨烈，酒店业绩增长迫在眉睫，管理层却发现人员储备拖了后腿，酒店领导开始愁眉苦脸，提拔的酒店经理以前做基层工作的时候表现非常好，为什么提拔成部门管
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