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营业厅讲师课程
陈毓慧
电力
营业厅
转怒为喜---客户抱怨投诉处理技巧
客户服务
电力
营业厅
《转怒为喜---客户抱怨投诉处理技巧》课程大纲 -----陈毓慧老师主讲 【课程目标】:一、理解投诉:什么是投诉?投诉的后果,处理投诉的意义,服务失败的类
陈毓慧
《通信
营业厅
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企业管理
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营业厅
服务礼仪与服务技巧》课程大纲-----通信服务营销专家陈毓慧老师主讲【课程对象】:
营业厅
经理、营业员…【课程目标】:1、课程将从服务礼仪的不同角度、不同
刘俊
4G终端展示技术及其应用课程大纲
通信行业
营业厅
渠道
驻点
【课程大纲】 主题:实用 第一部分:冬天的实体渠道我们怎么办? ² 行业信息——实体渠道的冬天 ² 区域市场——区域通信市场发展的5个阶段 ² 渠道经理——做渠道
林瑜
广电有线
营业厅
服务礼仪与服务规范
形象礼仪
沟通技巧
心态培训
职业素养
客户服务
广电有线
营业厅
服务礼仪与服务规范 课程背景: 服务礼仪有效展现服务的具体过程,将无形的服务有形化、规范化、系统化。 有形、规范、系统的服务礼仪,不仅可以树立服务人
杨雪娇
营业厅
及现场营销人员礼仪服务规范
形象礼仪
第一节:
营业厅
标准化岗位服务规范1、 客户意味着什么2、 客户的基本原则3、
营业厅
厅标准化服务规范A. 工作前准备B. 引导员服务规范C. 柜台接待规范D. 咨询
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《从心理学角度分析:90、00后员工的管理与有效激励》课程大纲
如何激励00后员工
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00后员工的管理
《从心理学角度分析:90、00后员工的管理与有效激励》课程大纲 柳丽惠 1天/1.5天 课程背景:90、00后员工逐步成为企业的核心力量,他们具有鲜明的群体特征,
劳动合同法下劳资纠纷案例分析与处理技巧
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劳动合同法下劳动争议 -----案例解析与处理技巧 课程背景:当前劳动争议案件数量上升、类型多样化以及处理程序复杂化的现实需求。随着劳动法律法规的不断完善,劳动者
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凌晨的写字楼里,最后一盏灯熄灭;日历本上被划掉的日期,像极了被偷走的时光。多少职场人在日复一日的机械重复中,不知不觉耗散了青春,却始终没找到职业的锚点。当 “35
企业管理决策困局突围!这套方法让企业少走弯路
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在商业浪潮奔涌向前的时代,企业的每一次决策都如同在十字路口的关键转向,直接决定着企业是驶向辉煌还是陷入迷途。然而,当下许多企业正面临着严峻的决策困局,这些问题若得
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