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中层管理沟通技巧培训师培训培训管理

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安妮股份培训发展总监
2010赴美国西北大学进修危机公关，市场营销课题
美国国际训练协会PTT认证培训师
曾任职于外资ELITE OUTDOOR GEAR市场部经理助理，董事长助理
曾任职于厦门MJL卫浴有限总经理助理，欧美区市场部经理
曾任慧泉国际教育集团厦门公司项目经理，运营总监，副总经理

2年外销经验，3年一线国内销售经验，4年销售团队管理经验。
6年培训发展及咨询行业从业经历，致力于企业中层管理，内训师训练，销售服务技巧方面的课程开发、培训及规划辅导工作。
曾主持或参与多家企业的培训及辅导项目，与团队一起帮助数家企业建立了岗位工作模型、培训训练体系、企业内部管理系统。

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[潘枝红]组织经验萃取2.0: 模块一组织经验萃取简介萃取组织经验对企业的重要性 •组织经验萃取的定义 •组织经验萃取的层级模块二组织经验萃取方法及演练基于工作任务的岗位经验萃取方法 • 岗位工作职责/任务 • 岗位工作关键任务 • 关键任务的工作流程及标准要求 • 关键任务所需的知识、技能梳理 • 建立一项关键任务的《岗位工作手册》模块三组织经验萃取方法及演练组织经验萃取的方法概述案例法——萃取组织经验如; 2018-08-01

[潘枝红]组织中的沟通技巧: 模块一：沟通的基本概念 1.1 沟通是主管不可或缺的领导和管理才能 1.2 沟通是拥有迈向卓越成功的力量 1.3 沟通的目的 1.4 沟通的核心模式与要素——表达、倾听、反馈 倾听是沟通最重要的技巧 倾听能力测试 反馈的核心要点模块二：组织关系及原则 2.1 认识组织中的沟通关系及运作要素 2.2 建立组织中状况共有的沟通环境 2.3 对事不对人的原则模块三：如何向上沟通 3.1 奉命; 2018-07-26

[潘枝红]转型升级下的高效能组织管理创新: 模块一：外部环境的分析与解读 1.外部环境现状的分析 2.工业4.0对企业能力的要求 3.国家政策走向对企业的影响 4.企业应对内外部环境变化的策略模块二：组织气候的分析与向心力的建立 1.问题的基本面分析 2.组织士气的判断与分析 3.影响组织向心力的核心要素 4.组织气候的问题分析与诊断模块三：组织内部管理控制系统的构建 A) 管理基准与目标管理： 1. 管理与基准 2. 基准的制订 3; 2018-07-26

[潘枝红]问题分析与解决: 第一章：问题的认知及发掘意识 1.问题的公式 问题公式的应用 2.问题发生的种类 3.处理问题的思考程序第二章：问题的描述与记录 1.问题陈述及说明的技巧 问题陈述的核心注意项 会用5W1H描述事实现况 2.问题说明三要素 人、事、物的界定标准 3.工具应用第三章：问题要素分析及归因技术 1.管理程序的建立 2.现有管理资源整理 3.人事物处理方式 运用人事物的标准，定义问题 4.; 2018-07-26

[潘枝红]提升士气的激励技术: 模块一：激励的理论 1.激励环境的建立 2.马斯洛需求分析 3.激励的方式 4.实现自我激励的条件模块二：领导力四要素 1.设定目标 2.坦诚沟通 3.建立信任 4.赋予责任模块三：互动参与式的工作关系 1.主动关怀与尊重 2.掌握事实、就事论事 3.参与建立共识与激励 4.建立良好工作关系模块四：激发意愿的工作指示与教导 1.激发部属的工作意愿 2.针对不同职业意向员工采用不同激励方法; 2018-07-26

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