第一单元：这些礼仪常识你未必知道 一、礼仪之邦的礼仪要义 二、政务礼仪的“前世今生” 三、“律己敬人”就是最好的礼仪 1. 提高个人素质，约束个人行为 2. 遵守工作规范，展现官方形象 3.
第一单元：礼仪——为服务加分 一、礼仪的两大真谛 二、恭敬心会引导你的行为 文字语言 声音语言 三、塑造你的视觉语言系统 注视范围 辨别手势 第二单元：从“首轮效应”开始的服
一、如何重塑礼仪的概念 二、如何撬动大脑中的“五感开关” 三、如何用微表情提升气场 眼神、姿势、姿态 四、如何用站姿体现自信和内涵？ 五、如何打造第一形象（仪容、仪态） 六、如何塑造职场美好形
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