2016-5-5（深圳－天津（CA1372）航班上执笔）

犯错不要紧，但要勇于承认！

一个敢于在员工面前承认错误的领导者不仅不会因为错误而丢失在员工心中的威信，反而会得到员工更进一步的尊敬爱戴，而且这样的行为会在员工中起到意想不到的激励效果。

很多领导者在犯了错误的时候却把责任推掉，虽然保全了自己一时的形象，不过却也失去了最为重要的资源，那就是员工对自己的信任。一次的回避，对自己的形象维护是有利的，但如果一旦养成习惯那就很容易露馅，员工对你的品质与工作能力必然会产生明确的判断。这个时候，你就会成为一个众人口中的“伪英雄”，并且永远也不会成为一个团队的精神领袖，永远也不会成为员工眼中的榜样，那么“以身作则”这四个字的激励箴言也就无从谈起了。

事实上，犯错误并不丢人，关键是勇于承认错误并加以改正。在员工面前公开承认自己的错误并不是一件丢脸的事情，而是一种敢于负责任的表现。一个敢于在员工面前承认错误的领导者不仅不会因为错误而丢失在员工心中的威信，反而会得到员工更进一步的尊敬爱戴，而且这样的行为会在员工中起到意想不到的激励效果。

勇于认错，不仅是一个领导者应有的一种素质，也是一种提高员工士气的有效方法。其实，许多大公司的领导者都具备这样的特质。

2001年，美国戴尔公司的许多业务骨干、技术先锋都想跳槽，这对公司来说是一个巨大的灾难。于是，公司CEO（首席执行官）迈克尔·戴尔下令调查原因，然而结果却出乎意料，原因竟是出自戴尔本身：多数员工认为戴尔性格腼腆、感情淡薄、不近人情，所以员工们对他没有多大的亲切感以及忠诚度。

结果反馈上来了之后，戴尔对自己进行了深刻的反思，几天后他当众对手下20名高级经理认错：承认自己过于腼腆，有时显得冷淡，难于接近，承诺将和他们建立更直接的联系。员工对“极度内向”的戴尔公开反省非常震惊——如果戴尔都可以改变自己，其他人有什么理由不效仿呢？就这样，这一场人事危机就在戴尔的道歉中慢慢地化解了，2005年戴尔公司被《财富杂志》评为“美国最受赞赏企业”的首位。

当有记者问戴尔有什么管理公司的秘诀时，戴尔说自己并没有什么高招，只是能够坦然承认自己的错误并加以改正罢了。有人说：“那么，腼腆是错吗？”戴尔的回答是：“如果员工说是，那就是。”随后，他给出了这样的解释：“认错要认员工眼中的错，不是认自己脑中的错。”

由此看来，领导者对待错误的关键在于态度，低头认错比抬头辩解要“划算”得多。员工不会因为你对错误的遮掩和固执而仰视你，同样也不会因为你的坦然认错而小看你。相反，勇于认错会让员工看到你的坦诚和改正错误的勇气，如此他们也就能在工作中勇于认错和改错。

一位哲人说：“认错是一种美德。”大多数人都愿意指出别人的错误而拒不承认自己的错误，所以大多数人都是庸人。领导者更要学会以身作则，坦然地承认自己的错误，与员工建立良好的信任关系，这无疑是一种良好的激励艺术。

当然，领导者向员工认错也是有一定技巧的。首先，要目的明确，要把事情的重点凸显出来，抓住要点、认清对象，将事情原委向员工讲清楚并加以改进；其次，认错时一定要态度诚恳，考虑员工的感受。最后，用员工喜欢的方式认错，而不是用自己喜欢的方式，如此才能被他们接受，令他们深受感染。

让我们一起行动起来吧，让勇于承担彰显领导本色！