1、产权结构

2、货币资本与人力资本的关系

3、管控模式

4、决策机制

5、高管团队的选拔、激励

l         小企业应该有大企业的框架，大企业应该有小企业的活力。

l         人力资源管理的背后是责权利能的关系

l         HR应该了解企业的前台、后台，研产销关系、业务流程。

l         企业一是经营客户，二是经营人才

l         华为硕士以上是3万多人

l         化为唯一可依存的是人，当然是指奋斗的、无私的、自律的、有技能的人——任正非

l         经营企业最终是经营人，领导干部要直接管人、间接管事。算好数，管好路，用好人。——张瑞敏

l         企业一大，就会产生“搭便车”情况，80%在创造价值，而20%的人却在偷懒。

l         小企业做事，大公司做人，办公司就是办人。——柳传志

l         客户忠诚：持续购买、推荐购买、爱屋及乌（品牌认同）

l         青岛海景观园大酒店，清洁工的“惊喜服务”，首问责任制和自动服务，采用关键事件考核法（表扬信）

l         男人喜欢崇拜他的人，女人喜欢被崇拜的人。

l         让听得见炮声的人去做决策

l         企业不但留身，还要留心留智，留心工程是企业文化建设，留智工程是知识管理。

l         一定要让职业经理人有富人的感觉，却永远处在穷人的状态。企业不但要管发钱，还要管用钱。