【案例】周先生大学毕业后一直在一家企业工作，凭借良好的专业素质和踏实的工作作风，工作一直干得不错，深受领导的重视。但是，周先生在工作单位仍然有很大的烦恼，那就是由于自己性格比较内向，他从来不主动与同事沟通交往，周围的人对他也是敬而远之，但从内心里周先生非常渴望能与同事关系融洽，这种内心的冲突一直让周先生很焦虑、郁闷。另外，每次向领导汇报工作，或者是在会上发言的时候，他都会出现脸红、结巴、口干、心慌等反应。正是因为这些问题，尽管周先生工作出色，却一直没有得到提升，影响了职业发展。
【分析】周先生的情况属于人际关系障碍。在工作生活中，每个人都需要与他人进行交往，并与他人保持和谐的人际关系，长期的人际关系失调不仅会影响工作、生活，还容易产生强迫、焦虑、抑郁、恐怖等神经症状。
人际关系障碍有两种类型：人际相处障碍和人际交往障碍。人际相处障碍指在日常生活中难以与周围的人和谐共处，较多的体验到负性情绪，根据严重程度分为人际紧张、人际敌视、人际冲突。人际交往障碍指在现实生活中无法按照自己的意愿与别人进行必要的交流和沟通，为此感到苦恼。这种障碍不仅影响到个体的人际状况，还使个体整个精神方面都受到消极影响，产生自卑、孤独、焦虑等情感。根据严重程度分为人际羞怯、人际恐怖和人际逃避。
【应对】
1、 正确地认识自己和他人。在人际交往中学会正确地估计自己和别人，在错误的自我估价中，对交往妨碍最大的，莫过于自卑和自傲。
2、注重人际交往技能的培养，重塑个性。缺乏人际交往技巧是人际关系障碍的直接原因，所以培养人际交往技能是克服人际障碍的重要方面，但是应该把交往技能的培养与重塑个性结合起来。
3、严重的人际交往障碍，应该采用心理治疗的方法。对较严重的人际交往障碍，如社交焦虑症、社交恐惧症等，应该在心理咨询师的指导下采用强迫疗法、情景疗法、认知疗法。对于社交恐惧症也可以采用一些自我疗法，如不否定自己；不苛求自己；不回忆不愉快的过去；友善地对待别人；每天给自己10分钟的思考时间；到人多的地方，让不断过往的人流在眼前经过，并试图给人们以微笑。
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