针对问题

Ø 认知问题：因干部对团队缺乏清晰认知，导致的管理力度弱、团队执行不力等问题；因管理者缺乏对人性的理解，导致的团队冲突、协同性差等问题；

Ø 技能问题：因未进行管理技能系统训练，干部在工作过程中缺乏有效的目标、计划、检查、授权、考核、激励等管理手段，导致团队整体执行不理想；

Ø 氛围问题：管理缺乏艺术性，未能及时树立团队标准，改善员工职业习惯，形成良好的沟通协作氛围，导致管理者权威不够，氛围不佳，影响管理效果。

学习对象

Ø 企业中高层管理人员、新晋/储备管理干部

课程时长

Ø 2天， 共12课时（可根据企业需求调整具体课程时长）

设计特色

系统化：课程依据企业需求全方位、多角度开发设计，针对性强、接受度高

实战化：内容源于对实战经验的总结升华，精益求精，结果导向、实用性强

多样化：现场教学、实战案例、研讨分析、工具方法、轻松幽默、互动升华

内容概要

案例开场：“为什么存在5CM误差？”

w 引起团队绩效差的原因有哪些？

w 应该如何规避此类问题？

第一章节：高绩效团队认知

Ø 团队中常见的四种人

ü 领着干的人

ü 帮着干的人

ü 跟着干的人

ü 对着干的人

Ø 团队的基本认知

ü 团队障碍分析

ü 团队的概念

ü 团队与群体的区别

ü 团队的构成要素

ü 团队的类型

Ø 团队的发展阶段

Ø 什么是高绩效团队

ü 高绩效团队的特征

ü 建立高效团队的步骤

ü 如何提升团队效率

第二章节：团队冲突的处理

Ø 人际冲突的两种方式

ü 竞争性行为

ü 合作性行为

Ø 团队冲突的五种处理方式

ü 竞争处理方式分析

ü 合作处理方式分析

ü 妥协处理方式分析

ü 回避处理方式分析

ü 迁就处理方式分析

第三章节：团队沟通文化建设

Ø 团队沟通障碍分析

ü 沟通渠道的建立

ü 沟通氛围的建立

ü 关于团队内部的沟通内耗

Ø 沟通渠道建设

ü 团队需要什么样的沟通渠道

ü 管理者与团队成员的关系维护

ü 小道消息沟通

ü 正式沟通反馈机制

ü 通过沟通完善制度

Ø 沟通文化的建设

ü 团队管理者要宣导的内容

ü 如何在沟通过程中树立标杆

ü 如何在沟通过程上抓典型

形成高效的沟通文化

第四章节：有效的绩效考核方式

w 设定绩效目标的方法

ü 绩效管理六步循环

ü 日常操作三部曲

² 目标与计划

² 监控与辅导

² 考核与反馈

w 关键绩效指标的分解

ü 数量维度

ü 质量维度

ü 时间维度

ü 成本维度

w 指标难度的掌握

w 有效的绩效沟通面谈

ü 事先准备工作

ü 关注事实依据

ü 正视问题

ü 做好评估记录

w 有效的绩效监控

ü 有效控制的工具

ü 如何避免控制过多或过少

ü 如何处理并减少救火现象

w 有效的绩效辅导

w 有效的绩效评估

w 演练：“员工的绩效面谈”

第五章节：有效激励打造高效激情团队

Ø 激励原理与激励理论

ü 激励原理

ü 马斯洛的需求层次论

ü 赫兹伯格的双因素论

ü 弗洛姆的期望理论

Ø 有效的激励技巧

ü 管理者的激励菜谱

ü 激励的方法与效果

ü 不同员工类型的激励

ü 有效地赞赏

ü 批评的艺术

Ø 运用情景领导艺术

ü 员工准备度

ü 员工分类

ü 管理者领导风格的类别

ü 诊断、沟通、适应

ü 有效运用的建议

总结：

ü 课程回顾

ü  管理故事收尾