木门企业如何堵住管理黑洞 ■ 雪岩营销咨询有限公司 徐军海/文 “执行力低下”已日益成为木门企业管理中最大的黑洞，再好的策略也只有成功执行后，才能够显示出其价值。因此，企业要想在竞争激烈的市场中占有一席之地，关键在于执行。而企业执行力差，将会直接在贯彻企业经营理念、实现经营目标上大打折扣，更重要的是打击管理者、员工的积极性。破坏了工作氛围，影响了企业的整体利益。长此以往，它将会断送企业的前程。执行力决定着企业的生存和发展，决定着企业的兴衰与成败。因为只有被执行的思想才有出路，被执行的战略决策才能结出果实。 一个企业或产品运作成功与否，需要经过艰苦卓绝的过程，即便这样，每年的企业淘汰率还是很高。这其中包括战略定位和战术整合等宏观因素，但企业的执行力更为重要。 企业在发展的过程中会遇到很多问题，而其中最重要的莫过于执行力所带来的管理问题了。执行力不好经常表现为以下几个方面： ◎不能将好的思路落实于具体的执行时间表上，导致好的思路和策略成为空谈； ◎安排工作不到位，执行任务拖拖拉拉、没有紧迫感，效率低下； ◎执行过程马马虎虎，得过且过，敷衍了事，执行后的工作结果使目标落空。 我们不难发现，凡是发展又快又好的企业，凭借的其实就是执行力。没有执行力就没有竞争力，就没有领导力，就没有战斗力。执行力的强弱是一个企业兴衰的标志。市场竞争，归根结蒂是企业执行力的竞争，而企业的核心竞争力，即在于执行力。一个企业执行力的优劣，直接关系其生存与发展。 那么如何解决企业执行力低下的问题、如何打造和提高企业的执行力？ 认识企业的管理黑洞-执行力 什么是执行力？企业界从各自的角度对执行力的含义作过较多的论述。 ◎戴尔公司总裁迈克尔•戴尔认为：执行力就是员工在每一个阶段都一丝不苟地切实执行； ◎联想公司的柳传志对此的理解是，所谓执行力就是选拔合适的人员到恰当的岗位上； ◎美国《执行》一书的作者拉姆•查兰博士说，“知道做什么，选择正确的人来做并持续激励他们，最后传达和显示结果，这就是执行。完成这一过程的能力就是执行力”。 尽管对执行力的理解不一而足，但通过以上分析可以看出执行力之于企业管理的重要性。随着战略管理在企业界实践的不断深入，如何提升企业的执行力越来越为企业界所重视，执行力是企业战略实施的根本保障。实施企业战略管理包含战略制定及战略执行等方面。战略正确并不能保证一个企业取得成功，而成功的企业一定是具备了正确的战略和卓越的战略执行力。 凡是发展快速而且良好的企业，都是执行力很好的企业。就连世界首富比尔.盖茨也坦言：“微软在未来十年内，所面临的挑战就是执行力。”IBM总裁郭士纳认为：“一个成功的管理者应该具备三个基本特征，即明确的业务核心、卓越的执行力及优秀的领导能力。” 企业管理黑洞形成的原因 纵观国内外竞争力优势明显的企业，在企业经营过程中，都具有一流的执行力。反观很多企业在发展过程中，却面临着执行力度不足的毛病。执行力，作为“木桶原理”中的短板，正日益成为制约众多木门企业管理的黑洞。 1、企业执行力不足的原因 造成企业执行力不足的原因主要表现在以下几个方面： ◎ 企业文化没有凝聚力。 企业执行力的缺失或不足，究其本质还是缺少具有强大凝聚力的企业文化。企业文化是锻造企业员工积极价值观的土壤，也是保障企业执行力得以孕育和成长的土壤。木门企业面对日趋激烈的市场竞争，必须要高度重视企业文化建设，才会凝聚人心，形成合力，激发员工的积极性和创造性。而企业文化是顺应企业价值观形成的，企业的经营理念和价值观决定了企业的文化建设，许多木门企业老板本身对企业的经营理念的认识不足和价值观的认识不足，已经决定了企业文化建设走进误区，或者根本就缺乏建设。 ◎ 制度体系缺乏可操作性。 很多木门企业的管理制度不能得到很好的执行，是因为制度本身缺乏可操作性，导致无法执行。有的企业盲目推崇优秀企业的管理制度，不结合企业实际而盲目加以利用，结果造成无法执行。 比如海尔公司的OEC管理模式，虽然很多企业去参观学习，但能运用成功的企业很少。其根本原因，是这些企业只是单纯学习管理制度，没有深刻理解：OEC管理模式的成功，需要建立在企业自身实际的基础上。另外，制度不能只是制度文件的编写和推行，更重要的是训练和学习，尤其是制度的执行系统，要同时配备检查系统，形成执行和检查的分权才能形成有效的执行机制，确保制度的有效执行。 ◎ 绩效考核没有激励性。 木门企业普遍存在员工绩效考核不完善的问题，国内木门行业大部分是中小企业，普遍采用的是计件工资，没有很好的绩效考核方式，缺乏有效的激励性，人员流动率高，人员缺乏稳定性，人才流失现象严重，给企业持续发展带来了很大危害，也影响企业内部员工的团队士气和凝聚力，间接导致执行力的缺失和不足。 ◎ 细节关注度不够。 中国民营企业“长不大、活不长”的问题长期困扰理论界和企业实践，木门行业也不会例外。 一种观点认为，企业管理缺乏对细节的关注是造成执行力不足的关键症结之一。与注重细节相对应的心理状态是浮躁。由于浮躁，有的木门企业刚有点积累，就开始搞多元化经营，产品系列也开始延伸，楼梯、家具甚至五金锁具等都开发出来了；多品牌经营也开始了等等。西方有句名言：“罗马不是一天建成的”，不论是世界500强之首的沃尔玛，还是中国制造业旗舰的海尔集团，都是在踏踏实实、埋头苦干中成长的。我们很多企业并不缺少雄韬伟略的战略家，缺少的是精益求精的执行者；不缺少各类规章制度，缺少的是对规章制度不折不扣的执行。如何堵住企业的管理黑洞，提高企业的执行力，才是最需优先考虑的。 如何堵住企业的管理黑洞 1、 提高企业执行力的对策 ◎ 培育执行力-要从建立企业强势的执行文化开始 建立企业强势的执行文化，就是把执行作为所有行为的最高准则和终极目标的文化。优秀企业，其内部都有一种强势的执行文化，是强势执行文化训练出重承诺、有责任心，注重结果导向等积极的企业文化。在优秀的企业里，管理层制定的战略往往能够开花结果，取得持续性的成功，主要是因为优秀的企业里往往都有较为强势的执行文化。因为企业执行文化是企业执行力的灵魂，是保证企业执行力长久不衰的动力。提高执行力一定要抓住执行文化这个根本，不要舍本逐末，只停留在技术层面，就执行而执行，陷入执行的泥潭而无所作为。 强势执行力文化所体现的核心内容，是一种负责精神、敬业的团队精神和服从精神、诚实合作的工作态度。要使执行文化更好地发挥其凝聚力、感染力和号召力的作用，就应当从企业的特点与实际出发，设计出更具特色、更有效用、更便于推行的具体内容，使执行力推广能真正的深入人心。 具体操作更要考虑可操作性： 首先，培养员工的荣誉感和使命感，不能单纯的灌输“厂兴我荣，厂衰我耻”的形式化口号理念，要使员工把实现自身价值与实现企业目标融为一体，做到忠诚于企业，自觉为企业争光，就要真正的关心员工，在守法上做到表率，维护好员工的切实利益，让员工的利益与企业的利益融为一体，员工才会真正的从心底里感觉出：“厂兴我荣，厂衰我耻”的真实意义，以员工的观念转变为契机，提升员工对企业执行文化的认识，并以“执行”作为企业文化核心内容来加以宣传、引导和培育； 其次，加强纪律和职业道德教育训练，塑造企业里“一切行动听指挥”的组织观念，使员工做到自警自律，恪尽职守。尤其是企业领导一定要言传身教，以身作则，做出表率，切身融入企业的经营活动中去，带头做好各项经营决策、目标计划、规章制度的执行工作，让执行文化渗透到企业的每个角落。柳传志曾因为开会迟到而主动罚站，松下幸之助也曾因迟到10分钟而扣除自己全月的薪金。 其三，企业文化本身的垂范，企业经营者要引导企业对企业负责，对员工负责，对社会负责，建立企业本身应有的健康文化，以企业文化本身的垂范来带动企业的凝聚力，从而提高员工的执行力，不要让民营企业只对老板负责，企业成了老板一个人赚钱的工具，企业自己本身就逃避了企业自己该承担的责任，也就谈不上什么执行力了，因为企业文化本身就没有健康的垂范作用，员工也没有乐凝聚力，更不可能有好的执行文化，也就失去了执行力。 ◎ 建立执行力的基础-要首先完善企业管理系统 基于系统建设来建立执行力的基础，首先需要建立一套严谨的企业管理系统，确保系统合理并有很好的兼容性，各项企业的管理流程具有很强的可操作性便于执行，各项企业管理制度标准可转换成相应的检查表，便于对执行情况进行监督检查； 其次是打造高效的管理团队，制定完善的能调动团队积极性的绩效管理制度，没有高效的管理团队做推动力量，执行力也无从谈起； 最后就是要建立完善的训练体系，做好训练教材体系的建设和讲师队伍的培养。企业只有形成了健康运行的培训机制，才具备了提升执行力的基础。没有很好的训练体系，就不可能有好的执行力。木门行业的大多数企业和其他行业的民营企业一样，对训练都是说的时候重要，做的时候又不重要。而没有经过训练的队伍上战场会遭遇什么是不言而喻的。 ◎ 提升执行力-要做好管理制度的有效建设 人性化的管理制度是时代的要求。李嘉诚的“是员工养活老板，养活公司”的观念值得木门行业的企业老板好好深思。没有广大员工辛苦劳动，再有本事的老板也是孤掌难鸣，难成气候。法国企业界有一句名言：“爱你的员工吧，他会百倍地爱你的企业。”说的就是这个道理。当然，从操作层面来看，人性化管理要通过制度化管理体现出来，制度化管理要体现人性。这样人性化管理才能落到实处，制度化管理也才能成功。 构建好制度后，要做好三维贯彻保障：企业的纵向：自上而下的每一个部门、班组乃至个人；企业的横向：自前而后的每一个车间、工序乃至个人； 时间的坐标：自始至终的每一年、每一月、每一天乃至每一件事情上。只有坚持不懈的贯彻执行，制度才能体现其应有的价值。制度都不能很好的得到落实，企业就谈不上执行力。 2、激活执行力-要建立绩效考核，形成激励的机制 企业文化和管理制度只是诱发强势执行力的外因，那么导致有效执行力的内因则是员工内心的动力。所以，建立真正有效的绩效考核制度，形成真正有效的激励机制，才是保障执行力的关键。激励机制的缺失或者不健全，必然导致干与不干、真干与假干、实干与虚干、干好与干坏缺乏相应的奖惩，由此使得执行文化得不到建立和弘扬。 至于如何建立有效激励机制，总的来说就是要真正建立一套公平公正公开的绩效考核制度，真正体现多劳多得的分配原则，只有这样绩效考核才能转变为有效的激励机制。才能真正激活员工的潜能，培育出一支具有强势执行力的员工队伍。就笔者对很多木门企业的咨询服务经验来说，这也恰恰是众多木门企业的管理软肋 3、完善执行力-要从强调过程的细节入手 “细节决定成败”已成为企业完善执行力，决胜未来市场的重要观念。但是，对于耳熟能详的精细化管理，不能仅仅停留在概念层次，而应将其提升到系统化、科学化的高度并有效结合企业实践，使企业管理工作真正做细、做精，在精细化的工作中爆发出强大的执行力。 如何培养团队关注细节： 首先，培养团队养成注重细节的观念。观念决定行为，行为决定习惯，习惯决定性格，性格决定人生。培养员工严谨的工作作风和注重细节的工作习惯是企业管理者的重要任务之一。企业要提倡全员管理意识，让广大员工参与企业战略的制定过程，使整个团队都能深刻领会企业领导层的战略意图与自身利益的关系，并把对战略的认同融入到自己的工作细节中去。把对细节的关注放到战略的高度进行宣传和教育，身体力行，从而全面提高员工的细节意识。 其次，完善企业基础数据管理，量化管理细节。很多企业的精细化管理之所以成效不显著，主要是因为细节的量化工作没有做到位。很多木门企业在企业的基础管理建设上没有很好的量化，导致关注细节变成一句口号，无法落到实处。 最后，抓好现场精细化管理。现场精细化管理是“细中之细”，是体现执行力是否被彻底贯彻的试金石。比如已经广为人知的现场有效管理方式“5S”，可以说是现场管理水平提升的基础，可笔者通过对很多木门企业的咨询发现，能做好5S的木门企业少之又少，又何谈执行力。所以企业能少空想，做点实事，踏踏实实的做好现场管理，做好基础管理建设，堵住企业管理黑洞，提高企业的执行，并不是很困难的事情，问题是观念能真的转变过来，真正从细节做起。 欢迎与作者探讨您的观点和看法：徐军海 联系电话：13232392866 雪岩营销咨询顾问公司 首席顾问师、资深营销专家 中国淋浴房产业制造基地、中山市淋浴房行业协会、四川省木门专委会、《装饰商报》、九正传媒、鸿基木业、欧丽亚门业、久辉集团等公司的高级顾问，咨询服务过几十间建材企业、国内多家知名顾问公司特聘高级讲师 https://www.xueyanzx.cn QQ：1049755719