【课程设计】： 职业化课程内容从态度、能力、形象不同角度及层次员工职业素质，塑造职业化形象，课程用时1-3天，具体分为心态、能力、方法、人际、形象五个模块： 模块一：职业化的心态建设 模块二：职业化的能力模型 模块三：职业化的工作方法 模块四：职业化的人际技能 模块五：职业化的形象塑造 【课程收益】： 培训通过对心态和思维模式的解析，将引导学员重新认识自我，感悟人生在工作及生活中做到“可以平凡，但不可平庸”，塑造职业人生，打造敬业精神，树立职业化形象，提升精神面貌与企业形象； 通过学习改变学员的“惯性”思维，培养高效能的行为习惯，提高工作效能，全方面提高素质，使学员带着良好的心态，了解领导及同事的“难处”， 提升团队协作、主观能动性及沟通技巧等方面能力，从而改善团队和组织效能。 【培训地点】：客户自定 【授课老师】：彭小东 【授课时长】：1天6小时 【培训对象】：企事业单位中基层及全体员工 【课程大纲】： 一、 破冰和热身，训练导入 ※ 分组竞赛、调动情绪进入培训 二、 职业人的基本修为---职业与职业化及职业规划 1. 职业与职业化 2. 职业人士的标准是什么？ 3. 企业喜欢什么样的职业人士 4. 认识自己的职责分工和工作角色  个人角色的转变  要充分了解自己的职务责、权、利等模式  企业人自我成长自检 5. 成就职业生涯从开始做起  职业定位四步曲（目标-知己-知彼-选择）  职业生涯规划的步骤与方法 三、 职业化素养之心态建设：优秀我人士必备心态修炼 1. 心态的力量--严格的自我管理 2. 优秀员工应具备哪些职业心态？ 3. 职业人士必备积极正面心态  职业心态之主人心态  职业心态之敬业心态  职业心态之责任心态  职业心态之专注心态  职业心态之感恩心态  职业心态之公平心态  职业心态之双赢心态  职业心态之学习心态 4. 塑造阳光心态，活在当下，乐在工作、幸福生活 5. 炼就积极的心态，我们准备好了吗？ 6. 成功人士积极心态的良性循环 四、 职业化素养之能力模型：成功人必备素质  构建职业化的能力素质模型 五、 职业化素养之工作方法：能力模型与良好工作习惯养成 1. 更有效完成工作目标的方法 2. 系统分析问题与解决问题的能力 3. 关键工作的改进方法 4. 提升工作效能：基本时间管理技能 5. 职场压力与情绪管理 六、 职业化素养之人际沟通：工作中人际沟通效能提升与团队协作 1. 人际互动技巧之团队协作 2. 人际互动技巧之人际关系 3. 人际互动技巧之沟通技巧  有效沟通的原理和技能  沟通的障碍  知彼解己——同理心交流的原则  面对上司、同事、部属、客户的沟通  不受欢迎的谈话  沟通实务：引发兴趣，得到好感  沟通技巧实践与演练 七、 职业化素养之形象塑造:商务礼仪成就职业人生（银行员工礼仪） 1. 商务礼仪与职业形象---决胜形象竞争力 2. 仪容礼仪---培养职业亲和力的技艺 3. 服饰着装---完美职业形象的衣着技艺 4. 言谈礼仪---交流中的沟通技巧 5. 举止礼仪---风度修养的体现 6. 位次排序---等级与平等的平衡艺术 7. 迎送致意---吹响商务交往序曲的技艺 8. 餐饮礼仪---细微之处的礼仪修养 9. 馈赠礼仪---美好记忆和真挚感情 10. 塑造您的职业形象---职业人士的个人形象设计 八、 课程总结 ※ 注：塑造职业化形象是个系统工程，从心态、思维、能力到外在形象，课程所有模块可根据贵单位情况来确定重点讲还是略讲 【师资简介】 : 彭小东老师 总裁卓越行销力导师 行销力国际教育集团董事长 中国广告媒介行销培训导师 2011年度总裁网优秀品牌培训师 中国企业教育百强前十强讲师; 排名全球培训师前50名讲师 中华广告媒介行销力研究院长 中国传媒营销学院院长（筹建） 中国广告媒介行销创始人 弱势广告客户强势生存法则倡导者 弱势广告媒介强势行销传播者 可视化销售，节约型销售领导者 已服务过的部分客户： 北大MBA班，北大高管研修班.中国电信传媒，中国电信四川号百信息服务分公司. 中国电信福建号百信息服务分公司,四川分公司，中国传媒大学,哈尔滨商业大学,经济日报, 深圳电信实业公司,中国移动股份有限公司贵州分公司,黑龙江公司，联通传媒，新浪乐居, 安徽电视台广告中心,北京易车传媒集团,北京人民广播电台,河南人民广播电台，山西省人民广播电台,重庆人民广播电台,羊城晚报集团,深圳电视台,佛山电视台，江苏镇江文广集团，广东佛山传媒集团，江苏飞立传播集团，成都传媒集团股份有限公司,上海聚盟传媒公司，上海华侨传媒有限公司,丁丁网，青岛空港在线广告公司, 宏和华唐广告公司, 《环球》杂志.《游艇业》杂志,山西求索文化传播有限公司,三友集团股份有限公司,珠海扬智方舟成都分公司、四川汉道机构、巨众国际广告传媒集团公司、台湾九四六广告传媒、江苏镇江文广集团，广东佛山传媒集团，锐意广告传媒公司, 成都市路美广告公司, 河南尚美智业文化传播有限公司等； 更多精彩敬请网上搜索彭小东老师 彭老师VIP专线: 13076066155 13980042148 QQ:727578273 E-mial:dfsncm_2008@126.com