一、甘特图和推移图 1、什么是甘特图，有何作用 2、如何制作甘特图 3、甘特图使用时需注意哪些事项 4、甘特图应用案例及演练 5、什么是推移图，什么情况下使用 6、推移图的使用特点及其制作方法 7、推移图使用时的注意事项 二、统计法和雷达图 三、流程图和愚巧法（POKA—YOKE） 四、QC7大手法 （一）、数据与检查表 1、数据会说话 1）数据 = 事实 2）数据有哪些类别，各有何特点 3）整理数据需注意的事项 2、查检表 1）认识查检表，查检表有什么作用 2）查检表有哪些种类 3）如何选择和制作查检表 4）查检表的设计及制作的要点 （二）、找重点问题---柏拉图（Pareto Chart） 1、柏拉法则—80/20法则 2、柏拉图的结构解析 3、柏拉图的制作步骤 4、柏拉图应用于日常生活中的案例 5、柏拉图有哪些功能 6、柏拉图效果确认时的三个注意事项 ■ 互动案例：柏拉图制作演练 （三）、看过程信息---直方图 (Histogram) 1、直方图与柱状图的区别 2、直方图有哪些功能 3、名词解释：Xbar、R、CL、SL、M 4、直方图的制作步骤 5、如何依据山形图案的分布作状态判断 6、直方图的分布型态与目标规格比较 （四）、找原因和对策的好工具---鱼骨图（特性要因图） 1、认识5Why法 2、认识鱼骨图的结构 3、鱼骨图制作步骤解析 4、brain stor ---头脑风暴 5、鱼骨图有哪些功能 6、制作鱼骨图应该注意的事项 （五）、过程质量异常报警利器---控制图 1、认识控制图 2、控制图的应用原理 3、控制图分哪些类别 4、如何选择和制作控制图 5、如何对控制图进行研判 6、控制图与spc（统计过程控制） （六）、问题分析找方向---层别法和散布图 1、何谓层别法？ 2、如何对问题进行有效的层别 3、何谓散布图 4、散布图制作的五个步骤 5、如何对散布图进行研判 6、使用散布图时应注意事项