赫兹伯格及其伙伴从“既无满足亦无不满足”出发，发展了“双因素理论”。在他们对 203 位会计师与工程师的研究中发现，员工在工作中的满足与不满足之间，并非呈现“满足多则不满足少、不满足少则满足多”的线性
美国社会心理学家、人格理论和比较心理学家马斯洛在1943 年发表的《人类动机论》中认为：人类动机的发展和需要的满足有密切的关系，需要的层次有高低的不同，低层次的需要是生理需要，向上依次是安全、爱与归属
企业可以从两个方面减轻员工压力的消极影响：1、识别、改变或消除压力源主要措施包括：①改善工作条件；②工作再设计；③重新分派工作，以避免工作超载或欠载；④结构重组（structuralreorganiz
管理者与领导者有很多不同的地方，尽管二者并不一致，但不少人还是常常将它们混为一谈，也许连你也没有仔细地思考过这个问题。管理者是被任命的，他们拥有进行奖励和处罚的合法权力，其影响力来自于他们所在职位所赋
常遇到业务人员问我：如何 让已经有先入为主观的客户，放弃他们的成见，点头向你：「OK， 成交！」 事实上，原本就认同你的产品、服务，或主动上门的客户，要赚 他们的钱只需要公关技巧，只要服务态好就能
中国国画名家俞仲先生的牡丹画名闻遐迩，有某个议员慕名买他亲手绘的牡丹。 谁知某天朋友访看到后，竟然大呼不吉，「你看，这牡丹根 本没有画完整，缺一大角。你知道牡代表富贵吗？缺一角就是富贵不全？」 议
有位老人，他膝下无子又体弱多病，在不得已之下，他决定搬到养院去让人照顾，并宣布出售他的住宅。 购买者闻讯蜂拥而至，住房底价从二十万美元，一攀升到三十 五万美元，而且价格还断上扬中。 老人郁闷的坐在沙
①安全、卫生心理； ②比较心理③影响于从众心理； ④只要达到目的，不怕山高路远的态度⑤调节心情的期望； ⑥一视同仁的要求；⑦休闲、学习并重的目的； ⑧喜欢听听轻音乐；⑨希望被重视； ⑩对附加值、增值有
①美容师专业素质不足；②美容院人手不足；③收费或缴费模式不合理；④美容院设计的护理疗程项目不合格；⑤销售及促销手法令顾客讨厌。A、 美容师只想推销高价位的护理疗程或产品，没有理会顾客是否需要；B、 有
前期准备培训到位分工到位产品到位礼品到位 工具到位邀约到位宣传到位场地选择会场布置促销政策会议流程促销期间 促销期间顾客到位配合到位存在问题后期工作销售产品包卡顾客入会顾客形象效果总结优劣后期跟进
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