客户：广州电网增城供电公司 地点：广东省 - 广州 时间：2011/11/25 0:00:00 业扩流程、制度等大家每天工作接触到，对业扩流程方面还是比较了解的，但是具体工作的人会专注到工作细节，对工作缺乏系统框架。本次培训主要给大家梳理业扩工作的基本框架，讲解业扩制度设计的原则，在执行过程中要注意的点，及现实工作中出现达不到制度要求的条件时怎么应变等。服务方面：提升服务意思、客户沟通和问题处理。业扩方面：针对当前工作规章混乱：梳理业扩工作框架。 针对出现问题不知道参考哪条规定那个：说明制定业扩制定、流程的原则。针对制度里面条件现实中达不到：分享其他单位的先进做法案例。