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这几天电视里不断重播着各城市交通事故的录像,看得人心惊肉跳。祸起的原因无外乎不遵守交通规则。行人与车辆争先恐后,互不相让,即便有礼让的现象也是行人为机动车让路,而且是在不得已的情况下。 每每走在路
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人与人之间沟通时的气氛要比沟通的内容本身重要得多。比如说:即便拥有同样的教学时间和教学大纲,不同的讲师营造出来不同的学习气氛,也会对学习内容掌握的多寡产生影响:想像一下,在一个充满友善、和谐、正能量的
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你的一位同事在众人面前开玩笑似地说着你的糗事,或说着令你非常不舒服的笑话,你会如何应对呢?是保持沉默?暗示这位同事你非常不想听到这样的笑话?还是直接打断叫他不要再说了?如果你的沟通技巧有限,那么无论你
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1、【逃避】可以暂时保持和平,却最容易导致不满意的关系。逃避者其实既不关心自己的需要也对别人的需要不感兴趣,可能会因为各种问题而困扰。但如果发生的问题是暂时的或微不足道的,采取逃避的方式可能会让事情过
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马克·克奈普的沟通关系阶段模式马克·克奈普发展出一个最有名的关系阶段模式,他将关系中的起起落落分为十个阶段,包含聚合期和离散期两方面:【聚合期】初始阶段-试验阶段-强化阶段-整合阶段-结合阶段;【离散
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客户:天津浩通物产 地点:天津市 - 天津 时间:2014/8/22 0:00:00 一、仪容仪表 1、职业着装的基本原则 2、常见职业着装误区点评(细节决定成败) 3.仪容礼仪基本要求 二、接待礼仪
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客户:天津市诺德物业 地点:天津市 - 天津 时间:2014/8/7 0:00:00 第一部分: 服务意识与服务心态 第一节:分析服务工作面临的挑战 1. 业主的要求越来越高 2. 解析业主眼中的最好
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客户:天津市保利地产(二) 地点:天津市 - 天津 时间:2014/8/5 0:00:00 第三部分: 定位“五星级”高端服务 第一节:什么才是高端服务 1. 高端服务像无形的外衣 2. 服务是用来感
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客户:天津市保利地产 地点:天津市 - 天津 时间:2014/7/30 0:00:00 第一部分: 开场及暗访播报 第一节:暗访播报 1. 暗访播报 2. 分析暗访中体现的问题,认清现状,找到差距 第
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客户:中孚集团天津分公司 地点:天津市 - 天津 时间:2014/5/31 0:00:00 一、职业言谈礼仪 1、言谈礼仪的基本原则 2、良好的语音、准确的语感、节奏的控制 3、适当的肢体语言、丰富的
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