降价的原因大伙都清楚,厂家顺势而为主动调整,也算务实之举。但不少营销From EMKT.com.cn专家不高兴了,说这么做“不明智”,是“自降身价”,“将会引起茅台系列产品的波动,出现新的质疑”;“价格定位就失去意义,也让渠道商和消费者不爽。其实,茅台完全可以通过促销或活动来拉动销量,而非降价”……
按照这些人的观点,茅台酒应该死扛着不降价,熬过这阵子,市场又会起来了(有人按中国此前反腐运动的规律推算,到今年8月、9月之后就会逐渐恢复);而要拉动销量,完全可以通过促销拉动。甚至有人提出,茅台可以推出低端品种满足市场需求。总之,茅台酒的价格定位不能下移,高端品牌的身价不能下跌,很多年前某专家就说了嘛,“既为国酒,就应该高高在上”。
在高端白酒领域,有所谓“价位决定地位”的成见,一家酒企没有几款定价高端、超高端的白酒,简直不好意思在圈内混,渠道商和媒体都不愿搭理你(据说消费者也不“爽”你)。怪不得,茅台降价,营销专家们大呼小叫痛不欲生—这几年来,好不容易把价格从几百元一路上涨到两千多元,容易吗?你要是跌回去了,“国酒”的形象怎么体现?渠道商还怎么有信心进货促销?广告商还怎么做推广?
真是和尚不急太监急。这个时候,茅台酒厂应该按正常的商业逻辑行事,相信自己朴素的市场感觉,不能听专家们忽悠了!
降价符合正常的商业逻辑
正常的商业逻辑是什么?
第一步,以产品品质与差异化,以及相对低的价格创造顾客让渡价值,打造市场竞争力。
第二步,培养并不断扩大目标消费人群,消费者在体验与使用中形成口碑评价。
第三步,消费者口碑带来品牌溢价,产品价格与销量、利润稳步提升。
按这个逻辑,品牌与价格处于一种从低往高走、稳步提升的过程中。高品牌形象与高价格的形成,从根本上依赖于用户使用过程中形成的口碑,传播与促销只起到推波促澜、锦上添花的作用。
但是,在中国营销界,盛行着另外一种逻辑:大胆的高定价策略,加上所谓“高举高打”的品牌故事与传播推广,诱导消费者形成高质量与高端品牌认知;通过高频度的促销活动与高比例的渠道费用,拉动销售;企业从高毛利率中获得高额收益。
这种逻辑能成立吗?能!近几年,几大白酒厂竞相提价,不断推出高端、超高端品种,平均毛利率达到60%以上(茅台酒两年内在90%以上),年度净利润的60%~70%来自高端品种。
婴幼儿奶粉是另外一例。国内奶粉全球最贵,有的洋奶粉甚至达到国外售价的4倍。据说,中国消费者有“越贵越买、不贵不买”的心理,认为贵的就是好的。国产圣元奶粉的老总说,他们曾坚持了4年不涨价,后来实在撑不住了,因为市场不接受低价。
这真是“钱多、人傻、速来”的现实版。白酒的高利润之下,惹得联想控股这种老成持重的企业也坐不了,加入到抢购高端白酒品牌的行列中。2008年以前,中国市场上能够数出来的婴幼儿奶粉品牌有40来个,现在有900多个。
这么玩能行吗?仔细数一数,在完全市场化的领域,除去纯进口的洋品牌外,似乎只有白酒、婴幼儿奶粉,还有中药、陶瓷等少数几个行业能成。其他的也有采取高定价策略的,但仅仅略高于行业水平,不算离谱。
再仔细想想,白酒和奶粉之所以玩得通,取决于两类特殊的市场环境:婴幼儿奶粉行业有三聚氰胺事件后形成的质量恐慌和社会信任崩溃,消费者无从识别产品质量,于是价格和洋标签成了主要的判断依据;白酒行业有中国特有的公款团购与公务消费,购买者希望体现的是自己的实力与感情,使用者希望体现的是自己的身价与面子,要达到这样的目的,价格是最显著、最易于识别的标志。
至于中药、陶瓷等产品,有上千年的传统文化免费进行消费者教育,又不需要进行科学论证,如果你手中握有一二百年的“金字招牌”,再加上一点忽悠的本事与胆量,卖出天价真不难。消费者哪一天能从传统文化的迷幻中走出来,说不准。
回到白酒,经济界有一个预言,白酒的“黄金十年”过去了。不仅因为中央有“限酒令”,还因为经济转型、货币紧缩,那种觥筹交错、举杯豪饮的盛况很难再现了。目前高端餐饮与白酒消费额的大幅萎缩,将会持续很长时间。
茅台酒厂顺应市场形势变化,主动压低批发与零售价格,是回归正常的理性之举。一个企业不能不考虑年度销量与利润,不能把销售目标寄希望于不确定的时来运转上,不把非正常状况下的市场高烧当成常态。卖出去才是硬道理,死扛着以前的高定价不降,或许能维持所谓的价格定位,但很可能只是有价无市,利润随着销量降下来。
靠促销活动能同时维持高价格和高销量吗?短期打打鸡血或许可以,中长期肯定是不行的。如果让消费者养成了促销依赖,对企业总不是一件好事。
特别是对茅台汉酱酒、仁酒这类新诞生的子品牌,降价不仅关系到短期生存问题,也关系到品牌的基础建设。没有一定的销量为基础,没有一定数量的消费者消费体验,品牌是不可能真正建立起来的。单靠价格定位与传播推广构建的所谓品牌认知,只是空中楼阁,一碰就倒。
降价是修复品牌形象和公共关系的良机
营销专家们最在意的是茅台的品牌形象,怕跌份,怕价格降了起不来。这样理解品牌未免太狭隘了,品牌认知中不仅有价格定位,更有对产品价值和企业价值观认知。
过去十多年,茅台酒的销售和价格一路攀升,牢牢把持着中国白酒第一品牌的位置。但它获得的,其实只是财务收入,掠夺性的定价大大伤害了茅台的品牌内核。当畸高的价格很大一部分由公款消费、公务消费承担时,人们情绪的激烈就可想而知了。不信你随便在网上看看网友的留言和评论员的批评,再看看茅台申请“国酒”商标时各界的反应,就知道茅台的品牌负债有多重。没有一个品牌能在国民的愤怒与厌恶中建立起来,没有一个品牌的内核能够悖离社会的正向价值观。我们看一看福特、索尼、沃尔沃这些品牌,当它们遇到危难时国民表现出的震惊与惋惜,就知道什么是真正的品牌了。
有的人说,欧洲的那些奢侈品,价格也很贵呀,国民反而以之为荣。首先,这些奢侈品在欧洲并不像我们印象中的这么贵,其绝对价格常常只是中国售价的1/2、1/3,与其国民收入相比相对价格更低。其次,这些奢侈品的形成,有特定的历史文化因缘。比如迪奥,在二战后的阴霾里,首次在巴黎街头举办时装展,其鲜亮的色彩与优雅的设计,重新燃起了人们对美好生活的希望,并带领巴黎重返时尚中心。这种历史记忆与国民情感代代传承,让人们愿意为它支付溢价。再如瑞士手表,那是瑞士数代制表工匠精益求精的产物,是瑞士人严谨细致的生活方式的象征。最后,不得不说的是,奢侈品的高价格遭到了欧洲社会此起彼伏的抑制,是日本、中国先后挽救了它。
在商言商。当茅台进入特定的时空环境,市场愿意大把送钱给它时,它能拒绝吗?很难!这不符合人性,我们不能要求一个企业承担检察官的角色。更何况,人为地压低价格还会造成市场紊乱,滋生腐败。但现在,环境变了,茅台应该把它看成一个机会,一个回归正常、修复品牌形象与公共关系的机会。当茅台的价格降到国民能够接受的心理价位以内,当老一辈茅台高管曾宣扬的“中国人都喝得起”得以兑现时,茅台才有可能变成真正的“国酒”。
茅台降价并不羞耻,不降价才可耻呢!