近期，由于受多家美容机构邀请做员工内训，发现了一个共性问题，就是美容师普遍状态差，销售基本功差，这几乎成了很多美容院共同的硬伤，如果不能及时改变这一现状，只靠模式及终端会议去疯狂拉动业绩，表面繁荣的风光之后，将迎来长时间的销售淡季。美容院老板应及时转变观念，建立美容师培训的长效机制，多给员工一些实战性的培训，只有员工成长了，才是美容院持续发展的巨大财富。

       有一家南方的行业知名连锁机构，我在做培训过程中，发现除了个别美容师的基本功尚可外，大部分都比较差，连基本的销售理念都没有，一问三不知，要知道，她们大部分人都在广州一家美容学校受过正规的教育，而且都具有一年以上的工作经验，这种现象让我十分诧异。再联想曾经服务过的一些其它美容院，情况大同小异，因此，有必要给美容院经营者一些建议，以便更好的做好经营。

       一、美容院老板一定要重视员工内训。不要总把员工当成服务与销售的机器，就是机器也得不断的充电。为什么一些美容院的员工流失比较严重，除了员工挣不到钱，没有发展空间之外，更重要的是员工感觉学不到东西。经营者要有大格局，在员工的成长上，虽然付出了一些财力和物力，但你将会收到“员工忠诚度、战斗力强、服务好、销售强”的蜕变效果，知名美容连锁渭南华特美业单是每年在员工内训上的投资达数十万之巨，这也让华特美业年销售额达3000多万，跃居为为当地美容行业的老大。重视员工的内训，你必将赢得未来。

       二、建立培训长效机制。比如每个月有一次美容院的小内训，时间可以灵活，邀请厂家或者代理商美容导师针对美容师的短板进行培训，培训结束要进行考核，优秀者奖励。每个季度外请行业知名培训师对团队进行训练，内容涵养心态、职业素养、服务技能、销售技巧等，可以形成系列化课程，让员工得到系统化的训练，不管是塑造员工的积极心态还是提高服务与销售技能方面，你将会看到一个不一样的团队。

       三、实战课程优先。美容院说到底，是以赢利为目的的社会组织，如果不能实现良好的业绩，再好的服务都将归于零。那么，美容院老板现实遇到的问题有：员工忠诚度不高，工作无激情，服务不标准，销售没方法等，针对这些问题，美容院老板要做好员工的培训规划，其实在员工培训上的投资将会在未来给你成倍的回报，要有舍得心态。培训规划包含：培训目的、课程内容设置、培训师确定、培训时间、考核方式、培训预算等等。在课程这置方面，首先，应以当下最应解决的问题为主，比如，近期员工状态很差，那么就要做团队激励培训，调整好员工的心态，再来训练服务技能与销售技巧，如果员工没有心思去学，请再好的培训师都没用。其次，应以实战课程为先，比如大部分的美容师销售时无方法，没有办法把握顾客的心理，这时就要给美容师们强化训练销售心理课以及销售话术，让她们懂得销售的基本过程，掌握成交的有效方法。

       四、选好培训师。美容行业的培训机构很多，培训师数不胜数，收费也千差万别，那么如何选择培训师呢?首先是根据自己的培训需求，看培训师的课程是否十分吻合，其次，看培训师的行业影响力，有没有公开发表的论著，有没有获过行业的权威大奖等等，第三，要看培训师服务过的机构，如果服务的机构是全国知名品牌，那培训师的实力是毋庸置疑的，第四，不要被忽悠型培训师所迷惑，表面很浮华，内容不实战是培训大忌，这个要靠美容老板的眼光及甄别能力。

      五、培训过后的巩固很重要。培训不跟踪，到头一场空!每次培训结束后，美容院老板要带领员工认真分享培训内容，并不断复习和演练，尤其是销售话术，要求美容师必须熟练背诵，这样才能在工作中灵活运用，才能收到事半功倍的效果。老板要亲自考核，真正把实战培训内容落地，让培训爆发出巨大的杀伤力。员工是管出来的，如果培训过后不监督不跟进，终究让培训效果大打折扣，培训之后的应用才是最重要的，这就需要美容院经营者建立一套考核和监督机制，让培训真正开花并结出硕果来。