第一部分：认清市场：加强忠诚度 1、 中国移动未来市场销售的竞争优势 2、中国移动代理商合作的优越性与未来发展 3、代理商的利润、附加价值与长远利益 4、中国移动的未来数据发展策略与3G营销 第二部分：认清自己：代理商管理能力提升 第一讲：代理商的角色定位 1、成功代理商的素质要求 第二节：日常运营管理——各作业时段管理 1、清晨早会 2、营业准备 3、营业过程监控 4、营业结束时的检查 5、 当日总结会 第三讲：促销管理 1、促销管理基础知识 2、店铺促销方式管理 3、促销物品的管理和摆放 第四讲：店面卫生和安全管理 1、店面卫生执行标准 2、卫生清洁操作规范 3、安全与消防管理 4、店面紧急事件管理 第五讲：顾客关系管理 1、客户关系日常维系 2、竞争对手客户了解和策反 3、客户资料收集和分析 第六节： 小店面管理10个成功的要诀 第七节： 小店面管理10个常遇的错误 第三部分：认清竞争对手：市场策略应对 第一讲：区域内竞争对手的认知 1、竞争对手营销策略 2、竞争对手客户群分析 3、竞争对手优劣势 第二讲：超越自我，超越竞争对手 1、 自我能力再鉴定 2、 自我店面再审视和修缮 3、 店面发展环境再分析 【成功案例】 【巩固练习】 ? 全业务时代代理商的新定位 ? 厅店日常管理流程和技巧 ? 后台管理工具 ? 密切与移动公司的关系 【培训考核】 ? 课堂内容的笔试