2021年4月10-13日，刘华鹏老师受邀给法国布雷斯特商学院在职研究生视频讲授并同步录制《企业数字化转型》第二阶段的课程内容。本次在职研究生学员为中国、日本、韩国等亚洲国家中大型企业的高管，课程内容的设计更多考虑他们的诉求，现按照课程章节顺序逐一分享给关注才富通科技的朋友们。法国布雷斯特商学院（简称BBS），创办于1962年，在布雷斯特、瓦纳和巴黎分别设有校区。BBS国际商务管理本科法国排名第一，精英高校管理学硕士法国排名第三，法国高等商学院综合排名第35位，全球高校网（4ICU）国家高校排名第189位，所颁学位获得法国和中国教育部认可。

从公域流量到私域流量

企业进行数字化营销转型的第一步，是建立从“公域流量”到“私域流量“的营销理念。如果你以前没有上淘宝、京东、苏宁易购等公域电商平台，今天再上已经晚了，获得流量的成本太高，得不偿失，大家不要再去用钱买血的教训了。此时唯一的办法就是构建自己的私域流量池，把用户进行圈养。尽管用户的绝对量要少很多，但很精准，也容易产业裂变。“星星之火，可以燎原“，有质量的快速扩张，比不精准的蒙头乱撞，成本低很多，效果好很多。

构建私域流量闭环矩阵

企业上下统一思想和认知之后，接下来第二步就是构建私域流量闭环矩阵。无论2B或是2C的商业模式，公众号+小程序+短视频+直播已成为标配，刚好形成闭环营销。魔性短视频是一个巨大的流量入口，获客容易，但转化似乎还不那么理想；直播是短视频流量维护升级及转化的一种方式，但还不够彻底，下播之后和用户就没有链接；因此公众号不可少，它能够通过专业的针对性的内容和用户保持交互，并且公众号的功能性和服务性都很强；小程序最大的优势是基于LBS的定位服务，对于新零售业态有很大的帮助，其商城展示和销售功能也非常强大。

私域流量运营的四大关键

营销闭环矩阵搭建好了，接下来里面装什么内容、怎么运营就是关键。这好比线下购物中心建造装修好了，日常运营和流量获取就是重点。这里面第一个是产品运营，基于用户体验不断进行产品的在线升级，功能不断完善，好的互联网产品要保持迭代；用户运营指的是基于用户的大数据分析和画像，对用户进行分级管理，现在的小程序商城都会有成熟的积分体系、财富体系来组成用户的会员体系。内容运营是商家和用户的纽带，它包括软文运营，类似于公众号、大鱼号、头条号等的软文传播，还有图文交互、音频交互，短视频内容创意也属于内容运营；活动运营是数字化新媒体运营的核武器，能够在短时间内倍增流量，原因就在于它能够很好地将娱购结合，极大地提升用户的参与感。

私域流量营销行动指南

作为多年积累总结的经典的新媒体营销行动指南，下面这幅图需要营销人乱熟于心，理解了它，就理解了数字化新媒体营销。

产品是“1“，营销是后面的”0“，没有，“1“，”0“就失去了意义；传统的广告模式逐步走向衰落，有温度有情感有趣味的内容传播成为新的风向标；同时互联网中的人与人的链接关系打破了传统的渠道概念，如果今天还停留在线下”占山为王“的渠道模式，说明你已经”OUT“了。

参与性、互动性是数字化媒体营销很重要的特征，也是商业文明时代用户民主的集中表现，企业数字化营销需要因势利导充分激发用户参与互动；数据沉淀与数据分析是数字化媒体营销的另一个优势，千人千面的个性化精准营销成为可能。

最后，社群即商业，有人的地方就有需求和消费。微信、短视频、直播其实都属于社群形态，它们的运营和营销又遵循社群法则，刘老师将另外行文专门讲述。

企业数字化营销是一套组合拳，转型也非一招一式之功，需要有“凡事预则立“的谋划，也需要有”不达目的绝不罢休“的坚定执行。不转型的企业只能等待被边缘化、被时代淘汰，与其这样，还不如主动杀出一条血路，若干年后又是一条好汉！