1、沟通的概念、作用和重要性。 2、沟通从“心”开始，克服自私、自大，培养爱心、喜悦心、同理心、包容心、欣赏心、赞美心、关心。 3、沟通过程、不畅原因及对策分析。 4、批评、道歉、说服、汇报……的艺
1、情绪的概念、种类及反应情形。 2、情绪管理的重要性，情商低的表现及原因分析。 3、情绪管理步骤，治标、治本相结合，妥善管理自我情绪。 4、情绪管理前提：情绪操之在我，做情绪的主人！ 5、情绪管理
1、沟通的概念、作用和重要性。 2、沟通从“心”开始，克服自私、自大，培养爱心、喜悦心、同理心、包容心、欣赏心、赞美心、关心。 3、沟通过程、不畅原因及对策分析。 4、批评、道歉、说服、汇报……的艺
1、压力的概念及正反影响。 2、辨识压力来源，强化心理素质，以积极心态面对人生。 3、压力预防：提前规划、合理期望、改善人际、早作准备、生活调适、时间管理…… 4、压力缓解：启用“减压阀”、情绪管理
1、创新的内涵、特点和重要性。 2、创新意识是前提：批判、探索精神。 3、创新人格是支柱：信念、自信、行动、专注、碰硬。 4、创新思维是核心：富有预见、把握全局、发散聚焦、克服定势、多元创新。 5、
1、职务犯罪的概念、特征、种类及相关罚则。 2、腐败的成因及危害，害党、害国、害民、害己。 3、当前反腐倡廉形势：成效显著、形势严峻、必将胜利！ 4、科学有效防治职务犯罪，健全教育、作风、制度、监督
1、情绪的概念、种类及反应情形。 2、情绪管理的重要性，情商低的表现及原因分析。 3、情绪管理步骤，治标、治本相结合，妥善管理自我情绪。 4、情绪管理前提：情绪操之在我，做情绪的主人！ 5、情绪管理
1、依法管理是底线。劳动合同、工资支付等基本法律。 2、规范管理是骨骼。规章制度管理、优化员工教育。 3、人性管理是血肉。与员工进行高效沟通、对员工进行有效激励。
1、掌握法治的核心价值及具体要求，深刻认识法治乃强国之路。 2、树立法治思维、运用法治方式，提高深化改革、推动发展、化解矛盾、维护稳定的能力。 3、法治思维的定义及主要种类：规则至上、权利本位、权力
1、依法行政、法治政府建设的概念、本质、历史和目标。 2、依法行政的重要性：个人自由、政权稳定、社会繁荣…… 3、依法行政的原则：职权法定、权责统一、依据法律…… 4、依法行政的基本要求：合法行政、
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