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[张云]《优质服务赢得客户》《职业心态与成长》《酒店前台升级销售》
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优质服务赢得客户 一、认识我们的服务环境 1、服务经济时代已经到来 2、服务力是企业的核心竞争力 3、转变观念看待服务 二、认识我们的服务产品 1、真正的服务是什么 2、服务的功能性与精神
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