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服务技巧讲师课程

闫维维 《高品质客户服务技巧》
沟通技巧职业素养心态培训北京银行保险
《高品质客户服务技巧》 【课程时间】1天（6个小时/天） 【课程对象】一线或基层服务人员、窗口人员、店面成员、储备干部、管理干部等 【课程方式】理论讲授 + 实操
孙军正 【新进员工】电话服务技巧课程介绍
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徐月香 打动顾客的感动服务技巧
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一、认识服务 1.服务的概念：服务承载的力量，我们的价值 2.服务的特性 3.服务的公式 4.服务在中国的发展变化 二、了解顾客 1.顾客是谁？ 2.知己知彼：顾
劳慧明 《网络客服的营销与服务技巧》
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张长江 2017版新课程：从客户满意到客户忠诚的服务技巧
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第一单元 服务的基本概念 1、讨论：客户购买一部汽车需要考虑哪些问题？ 2、完整的产品概念：服务是产品的组成部分 3、AMA对服务的定义 4、服务的三个循环：售前
陈毓慧 《通信营业厅服务礼仪与服务技巧》课程大纲
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《通信营业厅服务礼仪与服务技巧》课程大纲-----通信服务营销专家陈毓慧老师主讲【课程对象】：营业厅经理、营业员…【课程目标】：1、课程将从服务礼仪的不同角度、不同
职场女性的"柔韧力"修炼——压力管理赋能
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《职场女性的"柔韧力"修炼——压力情绪管理赋能训练营》 （企业内训半天课程） 课程大纲： 【认知篇】职场女性的压力密码 - 企业女职工专属压力图谱调研数据（饮食、
领导艺术之精要
领导力
领导艺术，绝非繁文缛节，而是在简洁中彰显智慧与力量。它体现在精准的决策上，于错综复杂的信息中迅速提炼关键，果断拍板，如沉稳舵手引领航船穿越迷雾，不犹豫、不迟疑，以
《向上管理的四色密码：杜拉拉升职记中的性格博弈术》
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《向上管理的四色密码：杜拉拉升职记中的性格博弈术》 ——面向不同性格领导的沟通法则与晋升策略 课程大纲 一、课程导入：从杜拉拉升职记看职场晋升智慧 经典片段解析 -
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