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物业讲师课程
黄东兴
有效使用
物业
法律
中层管理
有效使用
物业
法律一、基本信息课程名称:有效使用
物业
法律 培训讲师:黄东兴 课程时间:2天 6H/天 教学目的:本课程将枯燥的法律条款分为16个专题,每个专题涉及一部
黄东兴
物业
客户服务管理与技巧
沟通技巧
物业
客户服务管理与技巧(黄东兴)课程时间:2天 6H/天1 卓越
物业
服务——良好口碑的保证1.1 案例导入1.2 创新服务意识1.3 视频案例:万科
物业
,用心做服务
黄东兴
物业
经营管理技能提升训练
战略管理
物业
经营管理技能提升训练(黄东兴)课程时间:2天 6H/天一、
物业
企业经营者的九项修炼1、 如何使你管理的
物业
保值增值?——
物业
经营的范畴? 经营的定位? 经营的工
黄东兴
物业
管理人员技能提升训练
企业管理
物业
管理人员技能提升训练主讲:黄东兴课程时间:2天 6H/天模块一:
物业
管理篇 1、 剖析企业管理的对象——
物业
VS房地产?
物业
的由来?
物业
及房地产范围的界定?
黄东兴
物业
管理企业360°全方位升级实战
企业管理
物业
管理企业360°全方位升级实战1
物业
服务行业四不满意现状分析1.1 业主不满意——因为收费1.2 开发商不满意——因为补给1.3 管理者不满意——因为亏损1.
黄东兴
物业
管理服务技能提升实战
企业管理
物业
管理服务技能提升实战(大连?华润)培训大纲:1 卓越
物业
服务——良好口碑的保证? 思考:某论坛
物业
投诉处理2 人本化的服务理念——顾客满意的保证2.1 业主不满
黄东兴
物业
管理法规培训
精细化管理
物业
管理法规培训一、基本信息课程名称:
物业
管理法规 授课教师:黄东兴 教学目标:
物业
管理从业人员通过对本课程的学习,能够对《民法》、《合同法》、《城市房地产管理法》
黄东兴
物业
服务质量提升
企业管理
《
物业
服务质量提升》培训方案 【课程收益】1、
物业
服务理念融入
物业
服务行为技巧之中2、提升员工
物业
服务意识和
物业
服务水平3、获得更高的顾客忠诚度4、大大减少和客户的
黄东兴
物业
服务企业常见纠纷及其应对
企业管理
物业
服务企业常见纠纷及其应对课程内容 1 头脑风暴——
物业
管理的N个典型纠纷案例1.1 案例:业主拖欠
物业
费,
物业
断水断电1.2 案例:一层业主不坐电梯,拒交
物业
费
黄东兴
万科
物业
盈利模式创新之
物业
增值服务体系构
战略管理
万科
物业
盈利模式创新之
物业
增值服务体系构建讲师:黄东兴【课程背景】
物业
管理行业有着劳动密集、收费难、微利等特点,
物业
管理企业有着运作成本增加、员工流失率高、业主不满
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