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[葛静]服务礼仪与沟通技巧修炼
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服务礼仪与沟通技巧修炼 【培训时间】2天（共12学时） 【培训人员】企业相关服务人员 【培训方式】 课堂讲述 案例分析 头脑风暴 情景演练 短片播放 图片展示 【课程大纲】 第一板块： 优质服务训练
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