顾客投诉心理分析 求尊重的心理Ɣ 求发泄的心理Ɣ 求补偿的心理 敌视的心理处理投诉的十句禁语就是公司的规定，我们一直都这样的。嗯，我不太清楚，我不懂，我不会。 这种问题连小孩子都会
时段工作项目工作重点AM：8:30—9:30(此时段，视各店营业时间而定）1、晨会（每日一次）工作要项宣达2、人员状况确认出勤、休假、轮班、人力配置、服装、仪容及精神状况。3、店内状况确认1）店内货品
项目/分值情况描述评分地理环境20分口岸 5分客户方便、目标客户流量、客户质量规模5分当地规模上、中、下等装修5分当地规模上、中、下等卫生5分当地美容院环境上、中、下等员工团队30分经营者影响力 4分
痛到断肠能忍得过苦到舌根能吃得消，烦到心乱能耐得住困到绝望能行得通屈到愤极能受得起怒到发指能笑得出急到燃眉能定得住喜到意满能沉得下话到嘴边能停得住色到情迷能站得稳财到眼前能看得淡
初创业者因为各种情况需要选择合作伙伴来创业，合作伙伴在开始的时候无非就是儿时朋友、同学和亲戚；因为志同道合，因为共同的目的，因为互相的信任；走在一起合作经营一个项目，这时候有很多的问题会产生，为了合作
考核项目考核内容评分备注上级考评同事考评下级考评自我考评计划控制（20分）按轻重缓急安排工作次序每月能定出合理的工作计划对下属的工作进行跟进、回顾、确保目标达成能够将计划分解按照员工的能力进行合理分配
这篇文章还分析的有点道理，不像最近的都是一头热血的文章1、美国通过最脆弱的希腊攻击了欧元，火烧连船使得欧盟摇摇欲坠，欧元地位大大动摇，资本快速流向美国，修复美国资产负债表；通过挑起中日钓鱼岛之争，两个
工作主动是从自觉性开始培养的，而自觉性是从自我教育产生的。要让牛喝水不能强按头，得先让它知道口渴。管理的作用不在于强制性，而在于其产生自觉的认知。所以创造员工自我教育的平台，是高明领导者的最有效领导艺
美容院服务后续程序常见的错误：● 顾客起床以后就划卡，没有经过赞美和顾客对效果和服务的认可。● 急于求成,几个人同时说，没考虑顾客的感受，强买强卖没有运用语言技巧。● 护理前对效果夸大,使顾客期望值过
如何解决美容院经营死角——建立学习型组织所谓经营死角是：一个团队，不知学习成长的作用和道理，并习以为常，而世界永远都在向前进步，所以最终会被自然淘汰。我看见很多老板买了很多书摆放在那里，可是问起他及下
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