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店面销售管理专家
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店面销售管理专家

山东,德州 40 ~ 50 岁
《金牌导购销售技能训练营》 《金牌店长管理技能训练营》 《店面销售技巧》 《顾问式销售技巧》 《职业素养提升训练》 《职业形象塑造与商务礼仪》 《服务礼仪训练》 《MOT关键时刻与客户管理》
¥20000 元/天
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简介 查看>>
店面营销管理实战专家
现代商务礼仪训练导师 
国家高级企业培训师
国家高级人力资源师
中国管理研究院副研究员  
国内多家培训机构特聘讲师
十年大型高端百货商场店面销售实战经验,八年专业的百货服务业培训管理经验,对现代百货管理模式进行了深入研究,积累了丰富的零售业创新服务和销售经典案例;曾获得“山东企业职工教育培训先进个人”等殊荣,连续八年成功策划完成《金牌导购服务和销售技能训练营》、《金牌店长管理技能训练营》100余期,受训学员达10000余人,并有效制定并实施了大型摩尔大厦开业前3000余名新员工的入职培训,为企业建立了完善的培训体系,提高了员工整体素质,培养了大量的服务型人才,为企业创造了良好的经济效益和社会效益。
张老师为企业提供培训服务的同时,积累了丰富的教学经验,并坚持以客户利益为重的原则,培训前与公司管理者进行有效沟通,以制定出符合企业培训需求的课程,受到了客户
课程 更多>>
[张月萍]好心态塑造完美人生
【培训目标】 1、改变员工消极被动的工作态度,培养积极、付出的工作心态; 2、培养员工对自身工作的热爱,以极大的热情投入工作中; 3、使员工对情绪有良好的认知,掌握提高情商的技巧和方法; 4、掌握正确释放压力的技巧和方法,从而远离消极心态的影响。 【培训对象】全体员工 【培训形式】课堂讲授+案例分析+视频分享+小组讨论+互动游戏+情景演练等 【培训时间】一天(6课时) 【课程大纲】 一、 什么是
2016-11-03
[张月萍]《高效沟通技巧》
【培训目标】 1、研究分析、了解沟通过程,认识沟通的各种障碍及消除办法。 2、练习有效的聆听、发问、表达、回馈、非语言沟通等技巧,掌握有效沟通的主要步骤与方法。 3、研究横向沟通协作障碍的产生原因,学会建立信任与感情账户、知己知彼、换位思考、相互尊重与欣赏等跨部门沟通协作技巧。 4、学习有效预防、处理冲突的要点与步骤,学会在工作中通过有效沟通协作获得双赢。 【培训形式】 多媒体+互动的培训模式,
2016-11-02
[张月萍]《职业素养提升训练》
通过培训使员工从思想观念发生质的转变,认识到职业素质不仅是对公司有利,对自身的更为重要,从而发自内心的去改变自己,自觉地提高职业素养。 让员工接受“做岗位主人,为自己打工”的理念,将自己的个人成长融入到企业的发展之中,为主人翁精神的培育创造良好的企业氛围,全面提升企业业绩。 【培训目标】 1、建立员工的职业信仰,明确个人职业定位,使员工认知自身行为与企业的命运息息相关; 2、塑造员工的职业化心态
2016-11-02
[张月萍]《职业形象塑造与商务礼仪》
礼仪是企业员工个人素质的具体化表现,也是一个企业外在形象的具体展现,具有良好礼仪修养的员工可以使客户产生专业、敬业、权威、有礼、有节的良好印象,从而赢得客户的好感、信任、尊重,形成独特的竞争优势。 “有礼走遍天下”,礼仪是人际交往的基本规则,是人际交往的行为秩序。在商务交往活动中,礼仪贯穿于每一个细节。商务礼仪培训是商务人士获取对方认同、促成相互间的商务合作必须具备的素质和技巧。从外在形象到内
2016-11-02
[张月萍]MOT关键时刻与客户满意管理
【课程背景】您或您的企业是否碰到过这样的困扰:1、服务人员的素质高低不同,服务方式参差不一,公司缺乏统一形象。2、如何通过一次完整的客户服务过程,带给客户愉悦的感受?3、采用了很多新的优惠策略,客户流失率还在不断增加。4、一边在不停开发新客户,另一边老客户不断流失,客户口碑毁誉参半。5、遇到客户投诉,怎么样才能圆满处理,变客户不满意为满意?6、客户提出无理要求,对我的任何建议无动于衷。【课程简介】
2011-12-13
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