对于业务员个人而言,最重要的销售资讯应该是客户的信息。只有掌握了客户的喜好、需求、购买欲望等,下一步的拜访、交易才有可能进行。因此,客户的信息是所有销售信息中的重中之重。
那么,销售人员从哪里获得客户的相关资料呢?
很多业务员,对如何收集客户的资料感到十分困扰。实际上,收集客户资料并不十分困难,以下是几种有效的获得客户资料的方法:
(1)加入社会团体。直接成为特定社团的成员,例如,美容美发协会等,取得社团的名单资料,再名正言顺表明自己销售的产品,让该社团成员了解你销售的产品,这样就能拥有很多有价值的客户群。而且由于团队成员彼此熟悉,很容易得到真实准确的资料。但应该注意尺度的掌握,以免导致反效果。
(2)成为俱乐部会员。付费成为一些俱乐部的会员,也是获取客户资料的好办法。不论是何种俱乐部,都有联谊性质,可以为业务员提供大展身手的良机。不要只想到运动俱乐部,像棋艺、计算机信息,甚至是未婚联谊俱乐部等只要与你的销售有关,都可加入。不过要注意遵守俱乐部的相关规定,取得主管单位的认可,以免招致诚信上的质疑。
(3)填资料换赠品。用赠品来换取准客户资料是由来已久的方法,而它有效的程度常令人吃惊。但注意提供的赠品要与销售的产品有高度关联性,而准客户的资料可能会对日后的销售有帮助。
(4)上网去找。网上有很多庞大的数据库,免费或小额付费即可进去浏览,其信息因其功能而有相当高的正确性。再者,其资料皆已进行了相当的分类,筛选后即可得到有效的资料。
(5)从分类广告中找。如果你的客户对象在分类广告上刊登过招聘启事或是发布过信息,那你可以找一找最近数个月的报纸分类广告,上面有明确的名称、地址、联络电话,幸运的话,还可找到联络人,有效、快速又便宜。
(6)参加展览。这是化妆品企业最常用的方法,客户都会参观展览会寻找适当的合作厂商,你也可以这样做。业务人员销售产品,不一定和竞争者在同一个展览会上争取客户。你的客户会参加的销售展览会,你也可以和他们一同设置争取商机的专柜,形成互补。
(7)通过人际关系来收集信息。每个人都有自己的交际圈子,也许和某人不经意的聊天、讨论,就可以为业务员带来客户或准客户的信息。