第一模块 “满意-共赢”现场管理流程梳理（1天） 第一节：营业厅现场管理问题 ? 营业前准备不足 ? 缺乏有效训练 ? 缺乏理性管理流程 ? 缺乏巡检路线——无法发现问题 ? 作辅助性工作 ? 当班不
第一模块：终端卖场利点——终端进驻卖场营销“部署” 第一节：终端营销——客户满意感知分析 ? 产品直接因素 ? 产品硬件价值：品质、机能、效率、价格 ? 产品软体价值：设计、色彩、名称、香味、声音、操
模块一：班组长认知定位篇 第一讲 认识班组 ? 班组与企业 ? 企业利润的创造者 ? 班组执行力与企业决策 ? 班组执行对企业决策的能动作用 ? 班组长对班组的管理 ? 个人执行力是班组执行力的基础
第一讲：大客户市场竞争分析 ? 移动市场竞争格局及主要运营商集团策略 ? 大客户市场竞争力分析 ? 适应竞争的基本策略方法集团客户市场竞争定位 第二讲：大客户关键价值分析 ? 价值链竞争与影响客户决策
三大运营商——混合博弈 全业务市场竞争分析 集团客户——稳定下的危机 ? 集团业务成熟度不足，集团粘性不强 ? 语音业务成为收入主要来源，价格竞争激烈 ? 集团客户分级粗犷，针对性措施不足 客户经理—
第一模块：认知与引导——博弈论概述 第一节：博弈论要素构成 ? 博弈论基本要素构成 ? 注意点 ? 案例分析 ? CDMA网络中的上行链路的功率控制 ? 协作通信网络中的资源（功率、带宽）分配 ? 天
第一模块：ICT是什么 第一节：ICT业务界定 ? 服务化 ? ICT业务解决方案的形成过程是中国移动通过不断与客户进行接触，深入挖掘客户需求，并进行产品组合交付的服务过程 ? 融合化 ? 集团客户只
第一模块：手机终端系统解读——主流系统解读 讨论：2011年度，全球出货量最大的手机是什么品牌？苹果VS三星 第一节：智能手机关键词 ? 界面 ? 应用 ? 互联网体验 第二节：Android——最开
第一讲 集团新产品上市常见问题 ? 产品包装 ? 营销渠道 ? 产品推介 第二讲 锦囊一：新产品的独特诉求 ? 创意一个产品名称 ? 寻找一个独特卖点 ? 编写一个产品故事 ? 创造一句广告口号 ?
第一模块 理念篇：采购流程设计与制度管理 第一节：对采购的正确认知是采购制胜的前提 ? 采购原则 ? 严格遵守国家法律法规、维护国家和公司利益的原则 ? 公平公正、合作共赢、廉洁高效的原则 ? 集体决
浙公网安备 33010802003509号
