第一模块：构建营业现场体验氛围 第一节：构建体验环境——营造体验营销氛围 ? 体验触点——人员触点、物理触点、人机触点、人宣触点 ? 视觉宣传——空间布局、行走动线、产品陈列 ? 区域联动——客户等候
模块一：基于服营协同的新业务深度营销之理念导入篇 第一讲：“服营协同”概念解读 ? 什么是服营协同 ? 为客户提供优质服务 ? 巧妙的在客户服务的过程中合理“融入”营销内容 ? 通过营销工作弥补客户对
第一模块：跨越障碍篇——渠道管理基础认知 第一讲：农村社会渠道问题现状 ? 移动渠道整体方面 ? 社会渠道在产品形式与盈利模式方面遇到瓶颈，亟待突破 ? 移动公司对于农村渠道的资源、政策等支撑力度偏弱
第一模块：“被动”到“主动”—— 校园市场营销激励 第一节：积极看待校园市场营销 ? 在开学之际让同学们刮目相看 ? 锻炼自己的组织、协调、执行能力 ? 在未来多一份实践经历给简历加分 ? …… 第二
第一模块：道——网格化管理理念 第一节：现有管理模式下竞争不力分析 ? 市场运营管理中存在的问题 ? 渠道协同不足，覆盖不力 ? 集团市场人力不足，竞争力薄弱 ? 农村市场人力不足，存在空白 ? 网格
第一模块：全业务下整合营销解读 第一节：让市场更有效——实现差异化营销 ? 差异化出发点：满足顾客差异化需求 ? 差异化的重点对象：核心需求 ? 对不同客户寻找核心需求：差异化 ? 在同质产品中提供差
第一模块：社区市场战略和产品解读（2课时） 第一节：中电信：深入融合、品牌拉动 ? 公众客户经理：合并家客、个客 ? 聚焦家庭客户综合信息服务，优化套餐设计 ? 全面推广天翼Live，形成融合软实力
第一模块：“被动”到“主动”—— 校园市场营销激励 第一节：积极看待校园市场营销 ? 在开学之际让同学们刮目相看 ? 锻炼自己的组织、协调、执行能力 ? 在未来多一份实践经历给简历加分 ? …… 第二
第一讲：电信市场消费特点分析 ? 消费者市场分析 ? 消费心理、需求特征 ? 消费者行为的基本模式 ? 消费心理与营销策略 第二讲：电信市场消费者的心理和态度 ? 消费者在购买过程中的三种心理倾向 ?
第一模块：全业务竞争环境下集团市场趋势分析 第一节：全业务下的整体竞争形势 ? 兄弟运营商完成资源整合，市场竞争将空前激烈 ? 电信面向集团客户开展“一户一案”稳固拓展计划 ? 联通以行业应用、融合业
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